Мичелли Д.
Michelli Joseph A.
| Джозеф Мичелли — популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience. Его профессиональные интересы — помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры. Кроме «Правил Zappos», Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times: «5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес» (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary); «Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе» (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System); «Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия» (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company). |
Библиография книг автора
 |
Мичелли Д.
Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании
О чем книга
Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний....
|
299 руб. |
 |
Мичелли Д.
Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия Многолетние традиции управления гостиничным бизнесом позволили руководству компании Ritz-Carlton сформировать стандарты работы для отелей и ресторанов мирового масштаба. Неустанная забота и создание комфорта каждому гостю превратились в действенный механизм по обеспечению незабываемых впечатлений, а имя этой компании стало синонимом роскоши, элегантности и безупречности ... |
Нет в наличии |
 |
Мичелли Д.
5 составляющих успеха Starbucks: Идеальный бизнес Starbucks - одна из самых интенсивно растущих компаний; это бренд, который ассоциируется с высоким качеством работы и уникальными методами удовлетворения потребностей клиентов ... |
Нет в наличии |