Книга посвящена физиологическому и психологическому анализу труда двух профессиональных категорий сферы обслуживания, в которых доминирующую роль играет фактор общения - медицинских работников и работников торговли. Излагаются принципы классификации труда работников сферы обслуживания и рассматриваются различия внутри этой профессиональной группы....