Информация об авторе

Кобзева В.


Библиография книг автора

Как создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство Кобзева В.
Как создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство
Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы: - прекратить тратить деньги на рекламу; - удержать Клиентов после первого визита; - увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода; - включить \"сарафанное радио\"....
Нет в наличии
Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга Баранова Г.В. Кобзева В.
Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга
Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение....
Нет в наличии
Как создать Отличный Сервис в салоне красоты: Практическое руководство Кобзева В.
Как создать Отличный Сервис в салоне красоты: Практическое руководство
Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы: - прекратить тратить деньги на рекламу; - удержать Клиентов после первого визита; - увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода; - включить \\\"сарафанное радио\\\"....
Нет в наличии
Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше? Баранова Г.В. Кобзева В.
Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше?
В книге изложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании....
Нет в наличии
Этикет в вопросах и ответах Кобзева В.
Этикет в вопросах и ответах

Дефицит культуры поведения, элементарной вежливости в общении между людьми - такова реальность наших дней. Цель этой книги - показать, каким приятным может быть общение, если следовать правилам этикета, как знание и применение этих правил позитивно влияют на формирование имиджа человека, и, наконец, как научиться с их помощью получать удовольствие от ежедневных контактов с окружающими ...

Нет в наличии