В книге подробно рассмотрена теоретическая база менеджмента качества, управления качеством услуг и обслуживания, дана оценка соответствия туристских услуг установленным требованиям, а также проиллюстрировано практическое применение системы менеджмента качества и оценки соответствия как основы обеспечения конкурентоспособности в индустрии туризма....

Нинель Александровна Старичкова родилась в с. Никольский Торжок Вологодской области. После окончания Фельдшерско-акушерской школы работала в медицинских учреждениях г. Вологды и в районе освоения целинных земель в Казахстане (1955 - 1058 гг).
С 1968 года работала литсотрудником в многотиражной газете "За трудовые успехи", а затем редактором газеты "За кадры" и "Вологодский текстильщик"
В 1996 году издан сборник стихов "Черёмушкино диво", а в 2000-м году-стихи для детей "Белый шарик", редактором которых был Н ...