Пепперс Д.
Peppers Don
|
Библиография книг автора
Пепперс Д.
Роджерс М.
Управление отношениями с клиентами
Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству....
|
Нет в наличии |
Пепперс Д.
Роджерс М.
Клиент и менеджер один на один: Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний (пер. Закаряна И.) Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция персонализированного маркетинга один на один с клиентом. Эта технология получила устойчивое название "непосредственный маркетинг" или "маркетинг 1на1" ... |
Нет в наличии |