Информация об авторе

Пепперс Д.

Peppers Don


Библиография книг автора

Управление отношениями с клиентами Пепперс Д. Роджерс М.
Управление отношениями с клиентами
Менеджеры ничем не отличаются от обычных людей. Они столь же подвержены влиянию моды, воздействию рекламы и стадному чувству....
Нет в наличии
Клиент и менеджер один на один: Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний (пер. Закаряна И.) Пепперс Д. Роджерс М.
Клиент и менеджер один на один: Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний (пер. Закаряна И.)

Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для американского рынка концепция персонализированного маркетинга один на один с клиентом. Эта технология получила устойчивое название "непосредственный маркетинг" или "маркетинг 1на1" ...

Нет в наличии