Как научиться говорить, а не кричать; принимать, а не осуждать; ценить, а не оценивать. Вести конструктивный диалог с любимым человеком иногда намного труднее, чем с изворотливым деловым партнером или деспотичным начальником....

Одно из лучших современных руководств по общению и влиянию предлагает вам пошаговые упражнения и техники овладения базовыми навыками и умениями эффективного межличностного взаимодействия в самых разных ситуациях - на рабочем месте и в домашних условиях....