Информация об авторе

Мёллер К.


Библиография книг автора

Жалоба как подарок Барлоу Д. Мёллер К.
Жалоба как подарок
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок»....
Нет в наличии
Итальянский язык для \ Мёллер К. Онофри Ф. Пикарацци Т.
Итальянский язык для \"чайников\" (+CD)
Это удобное руководство для начинающих позволяет легко и быстро научиться говорить на итальянском языке....
Нет в наличии