Мёллер К.
|
Библиография книг автора
Барлоу Д.
Мёллер К.
Жалоба как подарок
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок»....
|
Нет в наличии |
Мёллер К.
Онофри Ф.
Пикарацци Т.
Итальянский язык для \"чайников\" (+CD)
Это удобное руководство для начинающих позволяет легко и быстро научиться говорить на итальянском языке....
|
Нет в наличии |