Виртуальная справка - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта....

Основу сборника составили аналитические материалы, подготовленные в ходе исследования \"Создание действующей модели информационного обслуживания различных групп населения средствами муниципальных библиотек и оказание методической помощи органам......

В предлагаемом практическом пособии даются основные характеристики деятельности муниципальных библиотек, позволяющие назвать их информационными центрами для населения. Автор подробно раскрывает опыт инновационной деятельности ЦБС \"Киевская\"......