Самолюбова А.Б.
| |
Библиография книг автора
 |
Самолюбова А.Б.
Call Center на 100%
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?...
|
399 руб. |
 |
Самолюбова А.Б.
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками?...
|
Нет в наличии |