Ингильери Л.
Леонардо Ингильери — управляющий партнер компании West Paces Consulting. Он создал центр лидерства Ritz-Carlton и специализированный институт обучения; занимал ведущие посты в компаниях Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company. Ныне участвует в управлении новой курортной сетью Capella и Solis. |
Библиография книг автора
Ингильери Л.
Соломон М.Р.
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
О чем эта книга
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять \\\"виртуозов, формирующих лояльность\\\" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше....
|
299 руб. |