В пособии рассматриваются основы теории управления качеством, ключевые термины и понятия. Обобщен зарубежный и отечественный опыт управления качеством, представлена концепция всеобщего управления качеством. Значительное внимание уделяется вопросам......

Современный подход к управлению невозможен без системного и комплексного понимания основных факторов, влияющих на работу организации и ее персонала. В пособии представлено последовательное изложение классических и современных концепций менеджмента. Рассматриваются ключевые элементы и базовые категории общей теории управления....

В пособии рассматриваются основы теории управления качеством, ключевые термины и понятия. Обобщен зарубежный и отечественный опыт управления качеством, представлена концепция всеобщего управления качеством. Значительное внимание уделяется вопросам стандартизации, сертификации и метрологии, а также роли информационных технологий как конкурентного преимущества в управлении качеством ...