Шибаева И.В.
|
Библиография книг автора
Росляков А.В.
Самсонов М.А.
Шибаева И.В.
Центры обслуживания вызовов (Call Centre)
Книга посвящена новой и перспективной технологии обслуживания телефонных вызовов с помощью операторов в специализированных центрах, которые за рубежом называют Call Centre......
|
Нет в наличии |
Росляков А.В.
Самсонов М.Ю.
Шибаева И.В.
IP-телефония Изд. 2-е
В книге представлены концептуальные основы технологии передачи речи по сетям пакетной коммутации, работающим по протоколу IP (Internet Protocol). Рассмотрены архитектуры системы IP-телефонии на базе Рекомендаций ITU-T Н.323 и концепции TIPHON, разработанной ETSI. Описаны вопросы сигнализации, адресации, обеспечения качества в сетях IP-телефонии ...
|
Нет в наличии |
Чаадаев В.К.
Шеметова И.В.
Шибаева И.В.
Информационные системы компаний связи. Создание и внедрение В книге рассмотрены особенности отрасли "связь" и ее хозяйствующих субъектов с точки зрения повышения эффективности их деятельности за счет внедрения и использования корпоративных информационных систем (КИС). |
Нет в наличии |