В предлагаемом курсе лекций рассматриваются основные виды общения: вербальное, невербальное, интерактивное и перцептивное общение. Читатель познакомится с конкретными приемами общения, получит рекомендации по овладению общением, по предупреждению конфликта и выходу из конфликтной ситуации....