Информация о книге

978-5-91657-559-0

Главная  » Тематика определяется » Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Грейвс Ф., Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Иванов и Фербер, Манн, 2013 г., 978-5-91657-559-0


Описание книги

О чем эта книга В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов. Для кого эта книга Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя - бизнесменам, политикам, маркетологам. Почему мы решили издать эту книгу Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны. Фишки книги \"Клиентология\" очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг \"Психология убеждения\" и \"Психология влияния\", утверждает, что эта книга - \"превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему...\" В 2010 году \"Клиентология\" вошла в десятку лучших деловых книг Amazon. Хороший перевод.

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

ПредисловиеВведение. Момент истины 1. Осознать бессознательное. Почему мы покупаем не думая 2. Чтение мыслей (потребителей). Откровения бессознательного 3. Клиент в положении. Влияние обстановки и окружения 4. Что вы делаете? Изучаем поведение потребителей 5. "Неправильный" клиент. Вопросы под вопросом 6. "Правильные" ответы. Вопросы, которые стоит задавать 7. Глас народа. Фокусы фокус-групп 8. Мы ждем перемен. Влияние инноваций на судьбу 9. Быстрее, выше, сильнее! За пределами маркетингового исследования ПослесловиеБлагодарности


Об авторе

Грейвс Ф.
Филип Грейвс — авторитетный частный консультант, один из ведущих международных экспертов покупательского поведения. Разрабатывал стратегии для Pepsi, Whirlpool, Dr Martens, Camelot, Virgin Media, Hotpoint, Comet, ITV, New Covent Garden Food Company, Pizza Hut и других крупных компаний. Его исследования почти всегда начинаются в стенах родного Кембриджа, но за «материалом» приходится ездить по всему миру.

Отзывы

Маркетинговые исследования - бесполезны!  [22 February 2015]
На протяжении всей книги автор неоднократно повторяет одну и ту же мысль.
"Маркетинговые исследования - бесполезны!"

Подкрепляет это весьма весомыми аргументами.
Во-первых, наше бессознательное.
Она управляет всем, но мы его не чувствуем.

Во-вторых, глупо спрашивать людей о том, как они бы
поступили в будущем и почему поступили именно так в прошлом.
Все мы придумываем логичные оправдания нашим поступкам,
хотя истинной причины нашего выбора мы не ведаем,
так как он лежит в области бессознательного.

В-третьих, наше сознание при взгляде замечает 40000 деталей,
а осознаем из этого всего только 18 !!!
Понятно, почему в магазинах нами управляют эмоции и импульсные
покупки, истинные причины которых мы даже не осознаем.

В-четвертых, оторванность исследований от реальной обстановки,
в которой будет находится покупатель.

В-пятых... да прочитайте, наконец-то сами.
Книга удивительная и заставляет вам сформировать
новую точку зрения на привычные вещи.

Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Лучшие задания на устройство мироздания. 1-4 классы Зеленко С.

В сборник включены занимательные задания, кроссворды, головоломки, загадки, лабиринты, шифровки, решение которых поможет ученикам начальной школы закрепить и расширить знания о растительном и животном мире, о природных явлениях и окружающей среде....

Словарные филворды и головоломки. Игры со словами для детей Зеленко С.

В сборник включены игровые задания в виде филвордов, кроссвордов, кейвордов, лабиринтов, ребусов и шифровок, решение которых поможет ученикам начальных классов закрепить знание словарных слов за курс младшей школы. Задания специально разработаны таким образом, чтобы сделать процесс запоминания сложной учебной информации простым и увлекательным....

Математические судоку и лабиринты. Игровые задания для детей Зеленко С.

Сборник математических судоку и лабиринтов включает занимательные задания, которые помогут ученикам начальных классов выучить и закрепить табличные случаи умножения и деления....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Грейвс Ф., Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.