Деревицкий А.А., Школа продаж. 455 приемов борьбы с возражениями. Что делать, если клиент не хочет покупать
Альпина Бизнес Букс, Иванов и Фербер, Манн, , 336 стр., 978-5-91657-497-5
Описание книги
О чем эта книга
«Школа продаж» — настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента. Она в увлекательной форме рассказывает обо всех стадиях переговорного процесса и этапах сопротивления клиентов, предлагая конкретные алгоритмы противодействия их возражениям. Уникальная система коммуникативных приемов разработана известным тренером продаж Александром Деревицким на основе его многолетней работы по изучению теории и практики продаж, а также собственного торгового опыта. Она сочетает в себе элементы искусства убеждать, используемые в работе психоаналитиков, дипломатов и даже разведчиков.
Для кого эта книга
Книга будет интересна продавцам, консультантам, менеджерам любого звена, специалистам сферы обслуживания, организаторам продаж и бизнес-тренерам, а также всем, кто хочет научиться искусству переговоров на профессиональном уровне.
Почему мы решили издать эту книгу
Очевидно, что нет такого человека, которому бы нечему было поучиться в области межличностных отношений. Умение находить подход к своему деловому партнеру и убеждать его в нужности вашего товара необходимо постоянно совершенствовать. Требования к продавцам и консультантам непрерывно возрастают в связи с усиливающейся конкурентной борьбой. Победителем в ней будут те, кто умеет общаться с клиентами. Хватает ли вам специальных знаний, чтобы противостоять всем возможным и невозможным возражениям клиента? В достаточной ли степени вы владеете умением убеждать? В этой книге вы найдете ответы на свои вопросы.
Фишка книги
Изложенная в книге методика выросла из многолетней практики автора. Она поможет развить личностные качества, которые позволят достичь успеха в продажах, и отработать навыки по использованию эффективных инструментов продаж.
«Школа продаж» — настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента. Она в увлекательной форме рассказывает обо всех стадиях переговорного процесса и этапах сопротивления клиентов, предлагая конкретные алгоритмы противодействия их возражениям. Уникальная система коммуникативных приемов разработана известным тренером продаж Александром Деревицким на основе его многолетней работы по изучению теории и практики продаж, а также собственного торгового опыта. Она сочетает в себе элементы искусства убеждать, используемые в работе психоаналитиков, дипломатов и даже разведчиков.
Для кого эта книга
Книга будет интересна продавцам, консультантам, менеджерам любого звена, специалистам сферы обслуживания, организаторам продаж и бизнес-тренерам, а также всем, кто хочет научиться искусству переговоров на профессиональном уровне.
Почему мы решили издать эту книгу
Очевидно, что нет такого человека, которому бы нечему было поучиться в области межличностных отношений. Умение находить подход к своему деловому партнеру и убеждать его в нужности вашего товара необходимо постоянно совершенствовать. Требования к продавцам и консультантам непрерывно возрастают в связи с усиливающейся конкурентной борьбой. Победителем в ней будут те, кто умеет общаться с клиентами. Хватает ли вам специальных знаний, чтобы противостоять всем возможным и невозможным возражениям клиента? В достаточной ли степени вы владеете умением убеждать? В этой книге вы найдете ответы на свои вопросы.
Фишка книги
Изложенная в книге методика выросла из многолетней практики автора. Она поможет развить личностные качества, которые позволят достичь успеха в продажах, и отработать навыки по использованию эффективных инструментов продаж.
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Козыри Деревицкого
Предисловие
НЕТ-МИР И ЕГО ГЕОГРАФИЯ
Почему мы получаем возражения?
Рвущимся удовлетворять
Каким должно быть насилие
Открытие, которое нас ожидает
Ошибки вопросов
АЛГОРИТМЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ВОЗРАЖЕНИЯМ
Ценовое сопротивление
Сопротивление изменениям
Сопротивление техническому решению и/или
коммерческому предложению
Сопротивление насыщения
Сопротивление эмоционального характера
Сопротивление негативного опыта
Контактное сопротивление
Итоги
Предыдущие издания автора
Приложения
Об авторе
Предисловие
НЕТ-МИР И ЕГО ГЕОГРАФИЯ
Почему мы получаем возражения?
Рвущимся удовлетворять
Каким должно быть насилие
Открытие, которое нас ожидает
Ошибки вопросов
АЛГОРИТМЫ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ВОЗРАЖЕНИЯМ
Ценовое сопротивление
Сопротивление изменениям
Сопротивление техническому решению и/или
коммерческому предложению
Сопротивление насыщения
Сопротивление эмоционального характера
Сопротивление негативного опыта
Контактное сопротивление
Итоги
Предыдущие издания автора
Приложения
Об авторе
Об авторе
Деревицкий А.А.
Александр Анатольевич Деревицкий - известный киевский бизнес-тренер, имеет сертификат TACIS. Эксперт по агентским продажам и сетям, автор книг "Шпаргалка агента", "Арт-Шланг или Практика контр-менеджмента" и "Курс агентуры (мировой опыт коммивояжа)", создатель агентских сетей крупных фирм.
Занимается разработкой тренингов с 1994 года.
Знаменит усилиями по созданию славянской школы продаж и разработками агентурных технологий сбыта.
Наряду с традиционными приемами использует в обучении опыт спецслужб, разведки, дипломатии, актерского мастерства, режиссуры, опыт шпионов, психоаналитиков, шаманов и шоуменов.
Александр Деревицкий проводит тренинги по технике продаж и переговоров, цель которых - формирование навыков, форма проведения - максимально интерактивная.
Александр Анатольевич Деревицкий - известный киевский бизнес-тренер, имеет сертификат TACIS. Эксперт по агентским продажам и сетям, автор книг "Шпаргалка агента", "Арт-Шланг или Практика контр-менеджмента" и "Курс агентуры (мировой опыт коммивояжа)", создатель агентских сетей крупных фирм.
Занимается разработкой тренингов с 1994 года.
Знаменит усилиями по созданию славянской школы продаж и разработками агентурных технологий сбыта.
Наряду с традиционными приемами использует в обучении опыт спецслужб, разведки, дипломатии, актерского мастерства, режиссуры, опыт шпионов, психоаналитиков, шаманов и шоуменов.
Александр Деревицкий проводит тренинги по технике продаж и переговоров, цель которых - формирование навыков, форма проведения - максимально интерактивная.
Отзывы
Книга вполнеет стать настольной [30 January 2015]
Книга интересна и новичкам, и гуру продаж.
Для новичков расписаны максимально способы обработки возражений, их 455. Такого количества не встречала ранее.
Для гуру есть призыв к импровизации. Автор повторяет, как важно слушать и слышать на встречах.
Ну а опыт с кнопкой - это прекрасный способ само контроля! Развивает внимательность к своему клиенту.
Книга мне очень полезна. Рекомендую и Вам!
Для новичков расписаны максимально способы обработки возражений, их 455. Такого количества не встречала ранее.
Для гуру есть призыв к импровизации. Автор повторяет, как важно слушать и слышать на встречах.
Ну а опыт с кнопкой - это прекрасный способ само контроля! Развивает внимательность к своему клиенту.
Книга мне очень полезна. Рекомендую и Вам!
Много разных приёмов продаж [23 January 2015]
Много разных приёмов продаж. Есть интересные техники вовлечения клиента. В целом интересно. Но есть откровенные приёмы "всучить" или "впарить" товар покупателю, которые сегодня всё же уходят из профессиональной среды.
Своеобразная книга! [22 December 2014]
Книга очень странная, очень тяжело читается. Некоторые приемы кажутся очень банальными. В начале книги автор "льет воду". Читается книга очень тяжело. В некоторых приемах я нашел сходства с приемами партизанского маркетинга из книги Александра Левитаса "Больше денег от Вашего бизнеса".
Рекомендации у этой книги были хорошие, но моих ожиданий она не оправдала.
Рекомендации у этой книги были хорошие, но моих ожиданий она не оправдала.
Деревицкий-молодец [ 4 August 2014]
Книга оооооочень полезна для продавцов. Всем советую кто хоть мало-мальски связан с продажами, а если продажи это ваша жизнь-работа-увлечение, то вообще обязательна к прочтению
Впечатление не однозначное [ 2 August 2014]
Книгу покупала на одной из выставок.
Читала я ее долго, в течение нескольких месяцев.
И так и не могу сказать, что она мною прочитана, и, главное, - осознана.
В книге разобраны 455 приемов продаж, а
возвражения разделены на 6 основных типов.
Автор говорит о том, что, прежде всего, любое возражение клиента необходимо довести до одного из указанных типов возражений и убедиться, что тип возражения распознан верно.
Некоторые приемы продаж - вообще на грани добра и зла.
Некоторые, возможно, смогут быть весьма полезны.
Это учебник, методическое пособие, энциклопедия, если хотите.
Совсем не для линейного чтения с начала и до конца.
Читала я ее долго, в течение нескольких месяцев.
И так и не могу сказать, что она мною прочитана, и, главное, - осознана.
В книге разобраны 455 приемов продаж, а
возвражения разделены на 6 основных типов.
Автор говорит о том, что, прежде всего, любое возражение клиента необходимо довести до одного из указанных типов возражений и убедиться, что тип возражения распознан верно.
Некоторые приемы продаж - вообще на грани добра и зла.
Некоторые, возможно, смогут быть весьма полезны.
Это учебник, методическое пособие, энциклопедия, если хотите.
Совсем не для линейного чтения с начала и до конца.
продажи B2B [ 9 July 2014]
Спасибо большое, очень хорошая книга. Для своих продаж длинного цикла B2B использую как настольную книгу, почти каждую неделю обращаюсь к ней. После встреч, если остались незакрытые вопросы и мучает голод от недостатка алгоритма дальнейших действий, консультируюсь как можно посмотреть на ситуацию иначе, получить новый взгляд. Приемы изложенные не стоит применять впрямую, как указано в книге. Книга помогает получить иную точку зрения на ситуацию, поискать идеи решений иным образом и построить на их базе собственную стратегию. Очень сильно рекомендую, если вы занимаетесь активными продажами, работаете в поле каждый день. Продвинет дальше в навыках продаж.
Чисто впаривало [ 5 December 2013]
Если ты ценишь своих клиентов и хочешь именно продавать им хороший товар а не впаривать. то книга отстой, если у тебя плохой товар, или ты считаешь что клиенту надо впарить любым способом, бери не прогадаешь, впаривать она научит =)
Для любителей риска [27 July 2013]
Книга очень своеобразная. Большинству людей она покажется полезной, наверное. Мне читалось очень тяжело - самовосхваление автора, то повествование от 1-го лица, то от 3-го, обожание себя дались с трудом (я и Левитаса тяжело читаю и Манна). Приемов очень много! Но... Приводимые фразы и слова от продавцов не могу представить себе в реальной жизни, только если в пору дефицита в глубокой дали от цивилизации... Хамовато, пошловато (не сказала бы, что агрессивно, просто некультурно как-то). Уверена, за счет "нахрапа" автор достиг многого и все законно.
Личные впечатления: для работы - совершенно ненужная книга. В b2b бизнесе нужно выстраивать отношения с клиентами, быть как минимум вежливым и искренне любить свою работу. Для жизни: если бы со мной так разговаривали в магазинах, например, я бы второй раз туда не пошла и другим бы не советовала )
Но если вы - молоды, решительны и все вам хочется получить немедленно, а целевая аудитория готова к "неформализму", то книга точно поможет "развести"на покупку )
В планах перечитать еще раз, чтобы не было жалко потраченных денег на книгу. И попробовать извлечь все-таки что-то полезное для своей работы.
Личные впечатления: для работы - совершенно ненужная книга. В b2b бизнесе нужно выстраивать отношения с клиентами, быть как минимум вежливым и искренне любить свою работу. Для жизни: если бы со мной так разговаривали в магазинах, например, я бы второй раз туда не пошла и другим бы не советовала )
Но если вы - молоды, решительны и все вам хочется получить немедленно, а целевая аудитория готова к "неформализму", то книга точно поможет "развести"на покупку )
В планах перечитать еще раз, чтобы не было жалко потраченных денег на книгу. И попробовать извлечь все-таки что-то полезное для своей работы.
Хорошая книга [19 April 2013]
Книга хорошая. В ней огромное количество приемчиков. Но есть один существенный минус: большая часть приемов как минимум на грани фола. С другой стороны - воды очень мало, а в книге много всего. Коллекция приемов автора вызывает уважение, как и то, что он ей делится.
Читать почему-то мне было немного сложно. Может потому, что плотность текста и смысла гораздо больше, чем во многих бизнес-книжках, может мне немного чужда манера речи автора.
Читать почему-то мне было немного сложно. Может потому, что плотность текста и смысла гораздо больше, чем во многих бизнес-книжках, может мне немного чужда манера речи автора.
настольная книга продавца [18 March 2013]
Понравилась очень четкая структура, понятные алгоритмы действий и практически полный охват ситуаций, с которыми приходится сталкиваться в работе. А благодаря уникальному авторскому стилю подачи материала чтение книги оказалось не только полезным , но и приятным занятием.
Бери и делай [17 March 2013]
Одна из самых полезных книг по продажам, которые я читала.
Последние поступления в рубрике "Профессиональные продажи"
 |
Продажи с высокой маржинальностью. Книга-тренинг Новиков И.
Повысить доходность продаж - цель каждого бизнесмена и профессионального продавца. В книге последовательно представлены методы повышения маржинальности сделок и приведены упражнения для развития устойчивых навыков успешных продаж.... |
 |
Рынок продовольственных товаров. Состояние и перспективы развития Николаева М.П.
В монографии рассмотрено состояние источников насыщения продовольственного рынка России: отечественного производства, импорта, а также экспорта, позволяющего увеличить экспортный потенциал России.... |
 |
Правила торговли. Постановление о санкциях. Тексты с посл. изм. и доп. на 2017 год
В настоящем сборнике приводятся шесть постановлений Правительства Российской Федерации, принятых в развитие норм Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и регламентирующих специальные требования к торговым организациям.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Деревицкий А.А., Школа продаж. 455 приемов борьбы с возражениями. Что делать, если клиент не хочет покупать в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
