Новая книга двух известных психологов, без преувеличения, уникальна. Легендарная методика психологического айкидо, разработанная Михаилом Ефимовичем Литваком, приложена в ней практически ко всем основным вопросам делового общения. Это в соединении с большим практическим опытом работы в бизнесе Татьяны Солдатовой, позволило создать полноценное руководство по эффективным коммуникациям. В нем есть и способы амортизации, применяемые в повседневных деловых контактах, и приемы работы с критикой, и применения \"айкидо\" в продажах и переговорах, и многое другое. Эта книга, как и предыдущая совместная книга авторов \"Вести из будущего. Письма управленцу\" написано легко, с изрядной долей юмора и при этом в ней содержится вполне серьезная теория и большой объем практики. Книга будет полезна всем, кто занимается Делом: руководителям, переговорщикам, продажникам, другим специалистам, работающим с людьми, а также семейным парам, влюбленным, студентам, домохозяйкам и даже детям старшего школьного возраста. Потому что эта книга для тех, кто заинтересован в качественном общении и о том, как строить эффективное поведение во всех ситуациях. 3-е издание.

Предисловие
Часть 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО В ДЕЛЕ
ОТ ЛИТВАКА
"Предисловие к первому изданию
"Психологического айкидо"
Введение в психологическое айкидо
ГЛАВА 1. Общие принципы психологической
борьбы,
легкие для понимания и применения
1.1. Основы амортизации
1.2. Теория амортизации, немного скучная,
но необходимая
1.3.Общение с самим собой
(структурный анализ)
1.4.Общение с партнером (трансактный анализ)
ГЛАВА 2. Частная амортизация
2.1. Амортизация на службе
2.2. Амортизация в общественной жизни
2.3. Командовать или подчиняться? (специально
для руководителей)
Часть 2.
ГЛАВА 1
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО В ДЕЛЕ
ОТ СОЛДАТОВОЙ
Введение в психологическое айкидо в деле
. Основы делового общения
1.1. Что надо знать об основах делового общения
и как выглядят коммуникации по-русски
1.2. Стратегия сотрудничества с точки зрения
эволюционного развития и эгоистической выгоды
1.3. Как отличить манипуляцию от эффективного
общения
1.4. Еще раз о структурном анализе, любви,
правоте и в защиту Литвака
ГЛАВА 2. Тонкости деловой коммуникации
2.1. Информация о том, как происходит восприятие
деловой информации с позиций трансактного
анализа
2.2. Факультативный материал: как формируются
мифы и как ими управлять
2.3.Зачем нужны правила, стандарты, опыт
2.3. Еще немного тонкостей "деловой"
амортизации
ГЛАВА 3. Теория и практика деловой
конфликтологии
и амортизации, рабочие инструменты
3.1. О пользе тренировки "психологических мышц"
3.2. Практикум по разбору производственного
конфликта
3.3.Практикум выхода из конфликта
ГЛАВА 4. Теория и практика умения отстаивать
свое
мнение
4.1.Правила деловой коммуникации,
соединение амортизации и ассертивного
сценария
4.2.Алгоритм донесения своего мнения
и отстаивания требований (ассертивный
сценарий)
4.3.Практикум-кейс по донесению своего
мнения и отстаиванию требований
ГЛАВА 5. Теория и практика конструктивной
критики
в рабочих ситуациях, как с ней справляться и как
правильно критиковать
5.1. Общий взгляд на критику
5.2. Что надо помнить, чтобы конструктивно
критиковать
5.3. Алгоритм вынесения справедливой критики
5.4. Как обращаться с критикой, направленной на
вас?
ГЛАВА 6. Психологическое айкидо в продажах
и переговорах
6.1. Общий взгляд на продажи с позиций
психологии, трансактного анализа и судьбы
6.2. Практикум по этапам любви и продажи
6.3. Кейс по продажам
6.4. Немного об особенностях и тонкостях
переговоров
ГЛАВА 7. Прикладная амортизация
7.1. Амортизационные письма в деловой жизни
7.2. Как развивать мастерство, встречаясь
с мастером - айкидо на айкидо
7.3. Кейсы
ГЛАВА 8. Заключение
8.1. Елки-палки и другие зеленые насаждения, или
Краткие выводы из нашей большой книги
8.2. Как сделать эти инструменты работающими
постоянно и при этом не заскучать
Читальный зал от Солдатовой
Список литературы

Литвак М.Е.
Литвак Михаил Ефимович [1938] – член-корреспондент Российской академии естественных наук, психотерапевт европейского реестра – автор книг, посвященных вопросам психотерапии, психологии общения, управления. Он – создатель КРОССа (клуба решивших овладеть стрессовыми ситуациями), где можно обучиться психологически грамотному общению и ораторскому искусству, пройти курс лечения неврозов и психосоматических заболеваний.