Информация о книге

0971246815

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Финансы. Банковское дело. Фондовый рынок. Страхование » Финансы » Расчетные отношения » 8 Steps to Restoring Client Trust: A Professional's Guide to Managing Client Conflict

Glen P., McManus M., 8 Steps to Restoring Client Trust: A Professional's Guide to Managing Client Conflict

2012 г., 118 стр., 0971246815


Описание книги

If you have clients, at some point youa??re going to have an unhappy one. Everyone does. Successful professionals are not the ones who never have client problems, but the ones who handle those problems well. This book offers simple, effective guidelines for managing client and stakeholder conflict. These eight easy steps will help you resolve the emotional disruption, fix the problem, and strengthen your clienta??s confidence in you and your service. When clients complain, most of professionals want to rush right into addressing the issue that the client complained about. But in most cases, thata??s the worst thing you can do. You need fix both the problem and the relationship. Too often, the problem gets fixed, but the relationship and the clienta??s trust remains damaged. Trust is a delicate thing, and once violated, very difficult to restore. This book provides a no-nonsense, systematic approach to neutralizing the client's negative emotions, reframing the client's understanding of...

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Glen P.

McManus M.


Последние поступления в рубрике "Расчетные отношения"



Война валют Война валют Хунбин С.

Книга «Война валют» раскрывает секреты мирового богатства, разоблачает аферистские схемы в системе международных финансов, рассказывает о ранее неизвестных исторических фактах. Кто в действительности самый богатый в мире? У кого в руках находятся федеральные резервы США? Остался ли кризис позади или же мы приближаемся к его новому витку?...

Международное долговое финансирование: основные формы и механизмы Международное долговое финансирование: основные формы и механизмы Балюк И.

В монографии рассмотрены особенности работы на международном долговом рынке, а также основные инструменты долгового финансирования с точки зрения возможности их практического применения....

Карточный дом Карточный дом Денисов А.В., Храбрый О.

Авторы прослеживают механизмы скрытых монетарных интервенций на финансовых рынках, начиная с XVII в. и заканчивая валютными спекулятивными атаками XXI в....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Glen P., McManus M., 8 Steps to Restoring Client Trust: A Professional's Guide to Managing Client Conflict в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.