Информация о книге

0385510306

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Экономика. Бизнес » Общие вопросы экономики » Основы экономики » Return on Customer: Creating Maximum Value From Your Scarcest Resource

Peppers D., Rogers M., Return on Customer: Creating Maximum Value From Your Scarcest Resource

2005 г., 304 стр., 0385510306


Описание книги

Internationally acclaimed business gurus and best-selling authors Don Peppers and Martha Rogers kicked off the CRM revolution and changed the landscape of business competition with their classic bestseller, The One to One Future. Now, in Return on Customer, they have written an even more revolutionary book, redefining the very concept of what it means to be “profitable” as a business. Virtually every manager agrees that a company’s most vital asset is its customer base – the lifetime values of all its current and future customers. Yet when companies track their financial results, they rarely take into account any change in the value of this critical asset. As a result, managers remain blind to one of the most significant factors driving genuine, lasting business success, and instead become preoccupied with achieving short-term financial goals. Return on Customer is the first book to focus on how firms create value, not just by driving...

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Peppers D.

Rogers M.


Последние поступления в рубрике "Основы экономики"



Научно-справочный аппарат к книге. К. Маркс \ Научно-справочный аппарат к книге. К. Маркс \"Капитал. Критика политической экономии\". В 4-х томах. Предисловия к русскоязычным изданиям (1899-1989). Предисловия К. Каутского. Примечания и указатели Маркс К.

В настоящей книге собран научно-справочный аппарат ко всем четырем томам «Капитала» Карла Маркса. Воспроизводятся предисловия ко всем томам, которые были опубликованы в различных русскоязычных изданиях «Капитала»,......

Научно-справочный аппарат к книге: К. Маркс \ Научно-справочный аппарат к книге: К. Маркс \"Капитал. Критика политической экономии\". В 4-х томах. Предисловия к русскоязычным изданиям (1899--1989). Предисловия К. Каутского. Примечания и указатели Маркс К.

В настоящей книге собран научно-справочный аппарат ко всем четырем томам «Капитала» Карла Маркса. Воспроизводятся предисловия ко всем томам, которые были опубликованы в различных русскоязычных изданиях «Капитала»,......

Основы теоретического исследования экономического пространства Основы теоретического исследования экономического пространства Наумов С.Г.

В монографии изложены авторский подход и принципы теоретического исследования экономического пространства в условиях глубоких технологических сдвигов и связанных с ними социально-экономических преобразований. Автор фокусирует внимание на наименее......

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Peppers D., Rogers M., Return on Customer: Creating Maximum Value From Your Scarcest Resource в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.