Освещаются вопросы теории управления человеческими ресурсами с учетом современных методов, сформировавшихся в России и зарубежных странах. Дается описание организаций кадровых служб в контексте различной кадровой политики и различных организационных структур. Приведены практические задания и тесты для проверки знаний и выявления качеств, необходимых менеджеру по персоналу, которые апробированы в процессе обучения студентов в МГУКИ. Для преподавателей и студентов гуманитарных вузов, изучающих дисциплину "Управление персоналом".

Часть I. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМГлава 1. Формирование научных основ руководства персоналом. Концепции мотивации труда......71.1. Развитие элементов теории управления персоналом в общих концепциях научного менеджмента......91.2. Современные теории кадрового менеджмента......281.3. Региональный аспект развития научного менеджмента и его влияние на управление персоналом......36Глава 2. Поведенческие факторы человеческих ресурсов......52Глава 3. Разделение труда в управлении......69Глава 4. Качества менеджера......864.1. Общие требования к профессии......864.2. Различные наборы качеств руководителя......914.3. Менеджер культурно-досуговой сферы......974.4. Менеджер по персоналу......100Глава 5. Стиль руководства персоналом......110Глава 6. Приемы делового общения......127Глава 7. Деловая этика и этикет делового общения......144Глава 8. Управление конфликтами......176Глава 9. Формирование положительного имиджа......195Часть II. РАБОТА КАДРОВЫХ СЛУЖБ: ОРГАНИЗАЦИЯ, ФУНКЦИИ, ТЕХНОЛОГИЯ, КАДРЫГлава 10. Организационные структуры и функции кадровых служб......223Глава 11. Формирование трудовых ресурсов......23911.1. Планирование потребности в кадрах......23911.2. Методы диагностирования претендента на должность......24611.3. Оформление трудовых отношений......249Глава 12. Обеспечение эффективной работоспособности персонала......25512.1. Управление деловой карьерой......25512.2. Управление дисциплинарными отношениями......263Глава 13. Профессиональное обучение кадров......274Глава 14. Оплата и стимулирование труда......287Глава 15. Информационно-документальное обеспечение управления персоналом......302Заключение......313Литература......318