Цель книги - комплексно проанализировать изменения, происходящие в мировой экономике и международных экономических отношениях под влиянием электронной коммерции, дать количественную и качественную характеристику этих изменений. С этих позиций рассматриваются современный этап и Перспективы развития электронной коммерции в мире в целом, в промышленно развитых странах и России. Для студентов, аспирантов и преподавателей бизнес-образовательных программ, руководителей и Специалистов предприятий, а также для лиц, решающих задачу создания компаний международного уровня.

ОТ АВТОРОВ......3ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ БИЗНЕСА......51.1. СУЩНОСТЬ БИЗНЕСА......51.2. ЦЕЛИ БИЗНЕСА И РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ...... 101.3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ......211.4. ГЛОБАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕСА - СОВРЕМЕННАЯ ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ...... 271.5. БИЗНЕС-ПЛАН КАК ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ...... 371.6. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТИПЫ ЛИДЕРОВ БИЗНЕСА......45ГЛАВА 2. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА...... 532.1. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ......552.1.1. Определение понятия «электронная коммерция»......552.1.2. Характеристика основных инструментов электронной коммерции......612.2. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ОСНОВНЫХ УЧАСТНИКОВ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА......742.3. ОСОБЕННОСТИ ПОДХОДОВ ОТДЕЛЬНЫХ СТРАН К ПРОБЛЕМАМ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ...... 872.4. ОТНОШЕНИЕ ВЕДУЩИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ К ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ СДЕЛОК...... 1002.5. ИЗМЕНЕНИЕ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЙ ПОД ВЛИЯНИЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ РЕВОЛЮЦИИ...... 1102.6. ПРИМЕРЫ УСПЕШНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СРЕДСТВ КОММУНИКАЦИЙ КРУПНЫМИ УЧАСТНИКАМИ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА......ГЛАВА 3. ПРИОРИТЕТЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...... 1243.1. МАСШТАБЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ И ИНТЕРНЕТА В РОССИИ...... 1243.2. ПРИМЕРЫ НАИБОЛЕЕ УСПЕШНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ В РОССИИ...... 1323.2.1. История создания интернет-магазина «оЗон»...... 1323.2.2. История создания интернет-магазина «Формоза»......1343.2.3. Внутреннее устройство интернет-магазина «Формоза»...... 1363.2.4. Организация платежей в интернет-магазине «Формоза». Риски сторон...... 1373.2.5. Перспективы развития интернет-магазина «Формоза»...... 1393.3. ПРИНЦИПЫ ВЫБОРА КОМПЬЮТЕРНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ...... 140ГЛАВА 4. ОСОБЕННОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ СДЕЛОК В ИНТЕРНЕТЕ...... 1514.1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ И ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ СДЕЛОК В ИНТЕРНЕТЕ...... 1514.2. ОСОБЕННОСТИ ПРАВОВОЙ БАЗЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ. АНАЛИЗ НЕДОСТАТКОВ И ПЕРСПЕКТИВЫ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ...... 154ГЛАВА 5. КИБЕРМАРКЕТИНГ...... 1645.1. СУЩНОСТЬ КИБЕРМАРКЕТИНГА...... 1645.2. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПОНЕНТЫ КИБЕРМАРКЕТИНГА...... 1665.2.1. Реклама собственного бизнеса и привлечение клиентов...... 1665.2.2. Поиск покупателей...... 1675.2.3. Продвижение товаров...... 1695.2.4. Продвижение услуг......1715.3. РЕГИСТРАЦИЯ САЙТА НА ПОИСКОВЫХ МАШИНАХ...... 1735.4. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ С ПОМОЩЬЮ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ (E-MAIL)...... 1755.5. ГРУППЫ НОВОСТЕЙ, СПИСКИ РАССЫЛКИ И ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ КАК ЧАСТЬ КИБЕРМАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ...... 1795.5.1. Группы новостей...... 1795.5.2. Списки рассылки...... 1805.5.3. Прямой маркетинг (direct marketing)...... 1815.5.4. Отраслевые web-сайты...... 1835.6. ОРГАНИЗАЦИЯ ДИСКУССИОННЫХ ФОРУМОВ И ВИРТУАЛЬНЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ...... 1835.7. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕРНЕТА И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ...... 187ГЛАВА 6. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА......1906.1. ИНТРАНЕТ- И ЭКСТРАНЕТ-КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА...... 1906.2. РЕШЕНИЯ КОМПАНИИ «АйТи»...... 1966.3. ПРИМЕРЫ СОТРУДНИЧЕСТВА СИСТЕМНОГО ИНТЕГРАТОРА «АйТи» С РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ...... 2156.4. РЕШЕНИЯ ФИРМЫ «ТопС»...... 2206.5. ПРИМЕРЫ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ НА БАЗЕ ТЕХНОЛОГИИ INTERSHOP В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ...... 2336.5.1. Примеры интернет-магазинов в России......2336.5.2. Примеры интернет-магазинов в других странах......2346.6. РЕШЕНИЯ ДРУГИХ ПОСТАВЩИКОВ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ЭЛЕКТРОННОГО ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА...... 2386.7. СТАНДАРТ SET И ТЕХНОЛОГИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ...... 2426.7.1. Предпосылки появления стандарта SET......2426.7.2. Стандарт безопасных электронных транзакций SET......2436.7.3. Основные особенности стандарта SET......2446.7.4. Компоненты стандарта SET......2446.7.5. Участники операции в соответствии со спецификацией SET......2456.7.6. Сценарий в соответствии со спецификацией SET......2456.7.7. Решения IBM на основе SET......246ЗАКЛЮЧЕНИЕ...... 248ГЛОССАРИЙ...... 250РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА...... 266ИНТЕРНЕТ-АДРЕСА...... 267