Информация о книге

1430225475, 978-1430225478

Главная  » Научно-техническая литература » Информационные технологии. Компьютеры » Прикладное программное обеспечение » Системы автоматического проектирования » Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support

Sanchez A., Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support

Apress, 2010 г., 260 стр., 1430225475, 978-1430225478


Описание книги

Technical Support Essentials is a book about the many facets of technical support. It attempts to provide a wide array of topics to serve as points of improvement, discussion, or simply topics that you might want to learn. The topics range from good work habits to the way technical support groups establish their own style of work. This book applies theories, models, and concepts synthesized from existing research in other fields—such as management, economics, leadership, and psychology—and connects them to technical support. The goal is to build on the work of others and allow their success to evolve the profession. The book’s broad perspective looks at proven practices, legal issues, dealing with customers, utilizing resources, and an array of other topics of interest to tech support professionals.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Sanchez A.


Последние поступления в рубрике "Системы автоматического проектирования"



КОМПАС-3D для школьников. Черчение и компьютерная графика. Учебник КОМПАС-3D для школьников. Черчение и компьютерная графика. Учебник Баранова И.В.

Учебное пособие предназначено для учащихся общеобразовательных учебных заведений, изучающих черчение и компьютерную графику. Учебная версия системы КОМПАС-ЗDLT входит в состав Стандартного базового пакета программного обеспечения Первая Помощь,......

AutoCAD 2020. Полное руководство AutoCAD 2020. Полное руководство Жарков Н.В.

Данная книга представляет собой превосходное практическое руководство по AutoCAD 2020. Предназначена всем, кто хочет освоить работу с этой программой и научиться чертить и проектировать на компьютере. Написана известным автором-профессионалом, имеющим......

AutoCAD AutoCAD Полещук Н.К.

Книга предназначена для освоения методики создания двумерных объектов и трехмерных моделей в системе AutoCAD. Охвачены все последние версии, начиная с 2015-й. Продемонстрированы подходы к созданию графических документов и технология стилей (текста,......

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Sanchez A., Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.