Магазинов: 1, Цена: от 72 руб. посмотреть все

Умение вести переговоры является одним из определяющих факторов успеха деятельности любой организации. Именно этот навык позволяет заключать выгодные договоры, возвращать долги, удерживать цены и при этом сохранять прекрасные отношения с партнерами. Для успешного ведения переговоров важно уметь организовать процесс и все с ним связанное (пространство, время, инструменты, людей). Именно в этом, по мнению автора, состоит методология, позволяющая влиять на результат. Освоив ее, можно самостоятельно моделировать ситуации и чувствовать себя уверенно в любых условиях. Книга поможет читателю стать лидером переговоров, то есть человеком, создающим и организующим процесс, умеющим использовать всю полноту ресурсов и влиять на события.

  My-Shop - 72 руб.

Введение
Глава 1. Различные подходы к переговорам
1.1. Жесткий подход к ведению переговоров
1.2. Мягкий подход к ведению переговоров
1.3. Характеристики жесткого и мягкого
подходов к ведению переговоров
1.4. Принципиальный подход к переговорам
Глава 2. Подготовка к переговорам
2.1. Проблематизация
2.2. Переговоры о переговорах (процедурная
подготовка к переговорам)
2.2.1. Вертикальные переговоры
2.2.2. Горизонтальные переговоры
Глава 3. Психологическая настройка на контакт
3.1. Интеллектуальная подготовка
3.1.1. "Переполненность" материалом
3.1.2. Овладение лексикой
3.2. Развитие уверенности в себе
3.2.1. Намерение
3.2.2. Сверхзадача
3.2.3. Исключение жесткой установки на личный
успех
3.2.4. Самоисполняющиеся предсказания
3.3. Имиджевая подготовка
3.3.1. Осязаемый имидж
3.3.2. Внутренний имидж и секреты успешности
3.3.3. Социальная успешность
Глава 4. Организация пространства
4.1. Выбор помещения
4.1.1. Офис
4.1.2. Дома или в гостях?
4.1.3. Кафе и рестораны
4.1.4. Пара слов об эргономичности
переговорного процесса
4.2. Переговоры за праздничным столом
4.3. Как давать вознаграждения
4.4. Дистанция
4.5. Расположение партнеров относительно
друг друга
4.6. Невербальная коммуникация
Глава 5. Фазы переговорного процесса
5.1. Ритуальные фазы
5.2. Процедурная фаза переговоров
5.3. Информационный обмен
5.3.1. Запрос информации: как узнать, что
важно для клиента?
5.3.2. Имеющий уши да услышит
5.3.3. Как перехватить инициативу
5.4. Соглашение
5.5. Постпереговорная стадия
Глава 6. Роль эмоций в переговорах
6.1. Негативные для переговорного процесса
следствия эмоций
6.2. Позитивные для переговорного процесса
следствия эмоций
6.3. "Интересное" отступление
6.4. Откуда они берутся?
6.5. Как они проявляются?
6.6. Рецепты работы с бессознательными
защитами партнера от эмоций
6.6.1. Избегание угрозы
6.6.2. Борьба с угрожающей ситуацией
6.6.3. Бездействие
6.7. Управление собственными эмоциями
6.7.1. "На ринге"
6.7.2. "После драки кулаками не машут"?
6.7.3. "Расслабьтесь, батенька..."
6.7.4. "А теперь - улыбочку!"
Глава 7. Конфликт
7.1. Урегулирование конфликта
7.2. Профилактика конфликта
7.3. Переговоры о взыскании долгов
Глава 8. Лидерство в переговорах
8.1. Насильственное управление переговорами
8.2. Ненасильственное управление
переговорами
8.3. Харизматическое управление
переговорами
8.3.1. Экспертная харизма в переговорах: не
только риторика
8.3.2. Приметы харизматичности речи
8.3.3. Харизматик проводит переговоры "по
душам"
8.3.4. Харизматическая коммуникация - веление
века
Заключение
Список использованной литературы