Цитата Настало время положить конец господству капиталистов с калькулятором вместо сердца, живущих в своем идеальном предсказуемом мире, и передать бразды правления \"спецам по продукту\",наделенным дальновидностью и страстной преданностью клиентам и своему товару или услуге. Боб Лутц О чем книга Попав в совет директоров General Motors, Боб Лутц смог вывести продажи на прежний уровень и вернуть компанию к жизни благодаря только лишь умению акцентироваться на потребностях клиентов. Автор включает в это умение креативность, гиперлояльный подход, уважительное отношение к привычкам и традициям, но в первую очередь - отсутствие зацикленности на деньгах. Почему книга достойна прочтения Прагматичность человека, волею судеб попавшего в автоиндустрию, в сочетании с его креативной натурой отлично демонстрируют, как надо меняться и переписывать правила менеджмента. Описаны как авторские методики и шаги по выходу из застоя, так и историческое развитие компании General Motors. Рассмотренные в книге стили управления универсальны, несмотря на их практическое применение в автомобильной индустрии. Приведены доказательства того, что бесстрастный аналитический подход рано или поздно губит даже таких гигантов, как General Motors. Для кого эта книга Для менеджеров высшего и среднего звена, людей, интересующихся автомобилями, а также специалистов рекламы и маркетинга. Кто автор Почти пять десятилетий Роберт Антон Лутц был менеджером в автомобильной индустрии. В General Motors, Opel, BMW, Ford, Chrysler основав GM. Возглавив GM в 2001 г., сделал ставку на дизайн автомобилей и полностью обновил модельный ряд компании. Несмотря на пережитую в 2009 г. процедуру банкротства, GM уже в 2011 г. заняла первое место в мире по продажам автомобилей во многом благодаря заслугам Боба Лутца. По его инициативе разрабатывались такие автомобили, как Cadillac CTS, Cadillac SRX, PontiacSolstice, современное воплощение легендарного Camaro и ChevroletVolt. Последние - личная гордость Лутца.

Предисловие
1 Начало
2 Неодолимая сила
3 Начало конца
4 Крах "культуры совершенства"
5 Нулевая отметка
6 "Вот с чего мы начнем"
7 Укрощение 800-фунтовой гориллы
8 Переходим на глобальный уровень
(Почему это заняло так много времени?)
9 Chevrolet Volt ("Разрешаю объяснить это
совету директоров")
10 Кризис и возрождение
11 Что вообще происходит с американским
бизнесом? (Спросите собак!)
12 О стилях управлениях
13 Если бы я был генеральным директором
14 И в заключение
Благодарности
Предметный указатель