Самсонова Е.В., Если покупатель говорит "Нет". Работа с возражениями
серия: Продажи на 100 %
Питер, 2011 г., 160 стр., 978-5-91180-511-1
Описание книги
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Как рождаются возражения
Эксперимент
Как люди думают
Что такое слова
Три процесса создания субъективной карты
реальности
Обобщение
Упущения
Искажение
Почему люди не понимают друг друга
Самые большие ошибки людей
Как рождаются возражения
Выводы главы
Глава 2
Общая схема работы с возражениями
Метафора работы с возражениями
Важное замечание
Разбор техники по шагам с комментариями
Шаг 1. Выслушайте возражение до конца
Шаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое
мнение
Шаг 3. Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы
найти источник возражения, найти корень
Шаг 4. Бейте в точку опоры! Удалите, извлеките
корень!
Шаг 5. Подкрепите вашу мысль фактами
Шаг 6. Расскажите историю
Шаг 7. Завершение
Глава 3
Искусство лингвистического расследования
Еще немного о картах реальности
Уточняющие вопросы
Важное замечание
Модель точности
Обобщения
Неопределенные существительные
Неопределенные глаголы
Неопределенные прилагательные
Сравнительные прилагательные
Операторы невозможности
Очевидность
Долженствование
Причинно-следственная связь - "А, потому что Б"
Сложные равенства - "А - значит Б"
Как тренироваться
Глава 4
Дополнительные техники и идеи
Возражения о конкурентах
Техника оценки
Правила критики конкурентов
Возражения о цене
Возражение "я не куплю, потому что…"
Возражение "это дорого"
Возражение "мне надо подумать"
Возражение "нас это не интересует"
Магический вопрос "раскрути себя сам"
Возражение об идентичности
Глава 5
Практикум
Продажа туристической путевки
Предложение о размещении рекламы
Продажа косметики
Продажа недвижимости
Продажа стройматериалов
Заключение
Об авторе
· Дипломированный Консультант по управлению. · Бизнес-тренер с 1997 года. · Практикующий коуч. · Сертифицированный Тренер Нейро-лингвистического программирования (НЛП). Мастер-Практик НЛП. · Соучредитель Консалтингового Центра "Бизнес-Сервис".
Последние поступления в рубрике "Деловое общение. Этикет"
 |
Деловое общение. Учебник и практикум для СПО Скибицкая И.
Деловое общение в современном мире — один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения различных задач. Культура делового общения всегда была предметом особого внимания. Для того чтобы добиться успеха, необходимо, прежде всего,...... |
 |
Этика и психология делового общения. Учебное пособие для СПО Собольников В.
Авторы пособия в краткой и вместе с тем доступной форме излагают основы этики и психологии делового общения. Особое внимание уделено моральной и этической стороне межличностных отношений, особенностям и тонкостям этикета для предпринимателей в...... |
 |
Деловая этика и этикет. Учебник и практикум для академического бакалавриата Лавриненко В.Н.
В учебнике раскрываются социальные основания делового общения как реального явления и как науки и учебной дисциплины, излагаются теоретические предпосылки появления и развития данной области науки, дается современное толкование многих ее проблем....... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Самсонова Е.В., Если покупатель говорит "Нет". Работа с возражениями в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
