Магазинов: 1, Цена: от 0 руб. посмотреть все

О книге Перед вами - практическое руководство по клиентоориентированному интернет-маркетингу. На страницах этой книги авторы делятся своей уникальной методикой оптимизации конверсии сайтов, или превращения посетителей в покупателей. Халид Салех и Айят Шукайри считают, что для успешных продаж в Интернете нужно прежде всего научиться понимать своего клиента. Кто он? Каковы его привычки, психология, поведение? Как вовлечь его в процесс покупки? В книге рассказывается, как с помощью разных элементов сайта - дизайна, текстов, навигации - завоевать доверие посетителей, заинтересовать их, снять страхи и сомнения и, в конце концов, провести через всю воронку онлайн-продаж. Фишка книги Это настоящая азбука интернет-маркетинга: со своей теоретической базой, примерами и описанием наиболее эффективных инструментов. Специально для начинающих специалистов авторы отводят две первые главы, для того чтобы объяснить основные формулы и показатели, которые используются для анализа эффективности работы сайтов. Для кого эта книга Эта книга для специалистов, в том числе начинающих, в области интернет-маркетинга.

  Издательство МИФ - 0 руб.

Всегда приятно взять в руки новую книгу (подумал я и в ту же секунду поймал себя на мысли о том, что это выражение с каждым годом становится все более и более образным) и с первых же строк почувствовать расположение к ее авторам. «Мы призываем вас всегда думать о чем-то большем и стремиться к великому» — хорошие слова для начала книги. Тем более приятно, что по мере погружения в текст расположение к авторам не исчезает.
Сегодня при знакомстве с книгами, в которых представлен чей-то бизнес-опыт, очень часто сталкиваешься с преобладанием рекламных текстов над основным повествованием. Авторы «Повышения конверсии веб-сайта» счастливым образом избежали этого самовосхваления, несмотря на то, что в основе книги лежит их реальный опыт по использованию Conversion FrameworkTM — процесса, который они придумали, формализо- вали, запустили в работу и постоянно совершенствуют. Судя по описанным в книге примерам, это у них замечательно получается — есть на что обратить внимание, чему научиться, есть что внедрить в своей компании. Не стесняйтесь перенимать чужой опыт, особенно положительный, ува- жаемые читатели!
Практика показывает, что работы, связанные с повышением конверсии, требуют от сотрудников, занятых в этих проектах, весьма разносторонних знаний, которые не ограничиваются технической стороной функционирования сайта. Поэтому очень хорошим дополнением к опыту Халида Салеха и Айят Шукайри является описание важных для понимания оптимизации концепций онлайн-маркетинга, конверсии, аналитических и математических основ проводимой работы. Считаю абсолютно правильным посвящение первых глав книги именно теоретической базе, а не звездным кейсам, демон- стрирующим всю удаль и находчивость авторов. Не пропускайте эти главы, они вам обязательно пригодятся!
И хотя сами авторы сетуют на возможное занудство некоторых глав, в целом книга написана достаточно легким для восприятия языком.
Отдельно хочу поблагодарить издательство «Манн, Иванов и Фербер» за хороший перевод — это важный элемент, который влияет на «конверсию» книги.
Легкого и полезного вам чтения! Сам я на досуге пришел к выводу, что это весьма ответственная задача — написать предисловие к книге, которая начинает большую серию, посвященную практическим вопросам развития интернет-маркетинга. Мы рады, что в лице издательства «Манн, Иванов и Фербер» нашли отличного партнера, и надеемся, что вам понравятся все запланированные к выпуску издания. Возможно, кому-то они принесут самую что ни на есть практическую пользу — позволят изменить к лучшему свою жизнь, бизнес или даже окружающий мир. Почему бы и нет?! Итак, мы с большой радостью представляем вам книгу, которая открывает нашу серию. Встречайте «Повышение конверсии веб-сайта» Халида Салеха и Айят Шукайри! И огромное спасибо всем, кто своей работой сделал возможным появление этой книги в России.

Вступление 13
Глава 1. Путешествие от кликов к продажам 19
Превращение посетителей в покупателей 21
Целевые страницы 23
Пятнадцать лет изменений 27
Коэффициент конверсии 30
Чего вы можете достичь 37
Глава 2. Цифры вашего сайта 42
Макроконверсия 43
Ключевые показатели эффективности 45
Микроконверсия 49
Бюджетирование с учетом коэффициента конверсии 51
Совокупная прибыль от сотрудничества с клиентом 57
Бюджетирование для сайтов, привлекающих потенциальных клиентов 59
Модели монетизации и коэффициенты конверсии 61
Показатель отказов 64
Показатель выходов 67
Качество трафика (посетителей) 74
Глава 3. Как узнать своих клиентов, или Cоздание персон 89
Что такое персоны? 92
Преимущества персон 94
Рыночная сегментация, или Развитие персоны 96
Несколько аргументов против использования персон 100
Назад к основам: создание профилей клиентов 102
Краткая история четырех темпераментов 107
Четыре темперамента и персоны 108
Создание единой картины 112
Ваш сайт с другой точки зрения 114
Персоны и тексты 116
Адаптация процесса продаж с учетом персон 119
Глава 4. От уверенности к доверию 121
Ценностное предложение 123
Последовательность 135
Согласованность 145
Социальное доказательство 149
Членство в профессиональных организациях и союзах 153
Репутация 154
Специфика дизайна 157
Другие факторы дизайна 159
Глава 5. Стадии процесса покупки 163
Расшифровка стадий процесса покупки в онлайне 164
Осознание потребности 166
Поиск информации 170
Оценка альтернатив 178
Покупка 186
Оценка после покупки 187
Сложность продукта и воронка продаж 190
Глава 6. Страхи, неуверенность и сомнения 193
Решение о покупке и различные СНС 195
Личностный аспект СНС 197
Страхи 198
Неуверенность 203
Сомнения 208
Глава 7. Повышение привлекательности за счет стимулирования 212
Что такое стимулы? 213
Стимулы или ценностное предложение 217
Как позиционировать стимулы 217
Поведенческие стимулы 226
Каким образом применять стимулы 228
Дополнительные подсказки по применению стимулов 229
Глава 8. Вовлечение 231
Измерение эффективности мероприятий по вовлечению 231
Социальные медиа 234
Клиентские отзывы 239
Перекрестные продажи и продажи более дорогих товаров 242
Инструменты для получения обратной связи от клиентов 248
Информационные видео 249
Виртуальные примерочные 250
Виртуальная помощь 251
Глава 9. Тестирование — голос посетителей 252
Основы тестирования 254
Проведение успешного теста 259
Сорок девять вещей, которые можно тестировать 265
Глава 10. Будьте итеративными 295
Когда считать оптимизацию конверсии успешной 297
Когда оптимизация конверсии терпит неудачу 298
Вверх по спирали 300
Благодарности 302
Об авторах 303
Источники 304

Салех Х.
Халид Салех — один из основателей компании Invesp, занимающейся вопросами оптимизации конверсии. Также он является главным архитектором Pii — первой в мире программы по исследованию и анализу конверсии.
Салех — востребованный спикер, выступавший с презентациями на многих важных отраслевых мероприятиях: Emetrics, SMX, Conversion Conference, DMA, PubCon и ACCM. Его неоднократно цитировали такие издания, как Internet Retailer, California Executive и Chicago Sun-Times.

Шукайри А.
Айят Шукайри — сооснователь компании Invesp, занимающейся вопросами оптимизации конверсии. Работа Шукайри посвящена в основном вопросам оптимизации конверсии, юзабилити и убеждения людей в онлайне.
Айят Шукайри часто выступает на отраслевых мероприятиях, таких как Search Engine Strategies и Web 2.0. Она регулярно цитируется в публикациях Internet Retailer, RetailWire и Medill.