Информация о книге

978-5-00100-098-3, 978-5-00100-665-7, 978-5-00117-194-2

Главная  » Тематика определяется » Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Гоулстон М., Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров


серия: Хороший перевод!
Иванов и Фербер, Манн, 2018 г., 272 стр., 978-5-00100-098-3, 978-5-00100-665-7, 978-5-00117-194-2


Описание книги

О чем эта книга Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно. Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало. Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как р... Рекомендуем!

Скачать, но не бесплатно эту книгу можно в интернет-магазинах

  Литрес - 549 руб.

Читать онлайн


Доступен для чтения фрагмент книги

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Предисловие
Часть первая. Секреты убеждения
Кто удерживает в заложниках вас?
Немного науки: как мозг переходит от "нет" к "да"
Часть вторая. Девять главных правил, как
наладить контакт с кем угодно
Правило 1. Сместите себя от "черт возьми" к
"согласен"
Правило 2. Переключитесь на слух
Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент
ощутил, что вы его чувствуете
Правило 4. Будьте заинтересованным, а не
интересным
Правило 5. Сделайте так, чтобы люди
почувствовали, что вы их цените
Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям
и мыслям
Правило 7. Избавьтесь от противоречий
Правило 8. Откровенность - ваше спасение
Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых
людей
Часть третья. Двенадцать простых и быстрых
техник достижения "покупки" и убеждения
Техника 1. Неожиданный вопрос
Техника 2. Магический парадокс
Техника 3. Эмпатический удар
Техника 4. симпатический удар - 2, или Обратный
удар
Техника 5. "Вы на самом деле так думаете?"
Техника 6. Сила "хм..."
Техника 7. Признание фактов - ваше спасение
Техника 8. От транзакции к трансформации
Техника 9. Бок о бок
Техника 10. Заполните пропуски
Техника 11. Дорога к слову "нет"
Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
Часть четвертая. Применение: быстрое решение
семи сложных ситуаций
Команда из ада
Карьерный взлет
Нарцисс за работой
Новичок
Эмоциональный взрыв
Как убедить самого себя
Шесть рукопожатий
Заключение
Об авторе


Об авторе


Отзывы

я бы поставил 10 из 5  [ 1 May 2015]
крутецкая штука. только нужно не просто читать - а воплощать
Алмазная книга  [20 February 2015]
Алмазная книга любимого издательства, читается на одном дыхании, сразу после прочтения начал перечитывать её, отложив другие купленные издания в сторону. А чем же она хороша ? Теория о трех слоях мозга отнюдь не нова, а вот о "захвате миндалины" и о последствиях этого прочитал впервые. Хороша же книга многочисленными и очень убедительными примерами из практики автора -практикующего психолога. Написана чудесным языком -читать книгу легко и просто, применять прочитанное в жизни-сложнее, но чрезвычайно интересно, что из этого получится.... :))
Очень полезная книга  [ 3 February 2015]
Ценность этой книги - в подаче материала. С одной стороны все структурировано и систематизировано.
С другой- детальное разжевывание, вплоть до составления фраз. Плюс практические примеры. Чувствуется, что пишет Великий Практик, применявший эти методы многократно.

Так же чувствуется доброжелательное отношение к читателю. Книга станет открытием, как для людей-асов-переговорщиков, так и для начинающих. Каждый что-то вынесет для себя. И не обязательно для продаж. Методы очень полезно применять и в личной жизни.

Сейчас, когда весь мир погряз в конфликтах, хочется посоветовать прочитать эту книгу лидерам и политикам. Применяя методы из данной книги можно договориться с кем-угодно и о чем-угодно.

Очень рекомендую к прочтению и применению. Толковая книга и все по-существу.

Что интересно, автор помогает наладить отношения не только с другими, но и с самим собой.

В настоящее время много книг, которые дублируют друг друга. Прочитав не один десяток книг по теме, утверждаю, что книга "Я слышу Вас насквозь" - настоящий бриллиант. Полезно, толково, доступно. И читается легко, несмотря на то, что написана психиатром. Огромная благодарность автору за превосходную книгу.
Превосходное пособие по общению  [ 2 February 2015]
Ценность этой книги - в подаче материала. С одной стороны все структурировано и систематизировано. С другой- детальное разжевывание, вплоть до составления фраз. Плюс практические примеры. Чувствуется, что пишет Великий Практик, применявший эти методы многократно. Так же чувствуется доброжелательное отношение к читателю. Книга станет открытием, как для людей-асов-переговорщиков, так и для начинающих. Каждый что-то вынесет для себя. И не обязательно для продаж. Методы очень полезно применять и в личной жизни. Сейчас, когда весь мир погряз в конфликтах, хочется посоветовать прочитать эту книгу лидерам и политикам. Применяя методы из данной книги можно договориться с кем-угодно и о чем-угодно. Очень рекомендую к прочтению и применению. Толковая книга и все по-существу. Что интересно, автор помогает наладить отношения не только с другими, но и с самим собой. В настоящее время много книг, которые дублируют друг друга. Прочитав не один десяток книг по теме, утверждаю, что книга "Я слышу Вас насквозь" - настоящий бриллиант. Полезно, толково, доступно. И читается легко, несмотря на то, что написана психиатром. Огромная благодарность автору за превосходную книгу.
Такая простая и такая действенная... Обязательно всем!  [ 5 January 2015]
Добрался я наконец до этой книги, такое кол-во положительных отзывов наверно никого не может оставить равнодушным.

Согласен с пометкой в верху книги Михаила Иванова (главного редактора «Манн, Иванов и Фербер»): «Существует сотни хороших книг, о том, как говорить и совсем немного о том, как слушать. Прочтите эту книгу и вы научитесь главному – слышать и понимать»

Но при этом тот же редактор одобряет следующее название книги “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров” в то время, как книга называется “Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone”
Первая часть и основное название книги идеально переводится как “Просто слушайте” Дальше чуть сложнее, но примерно “Откройте секрет, как добраться (проникнуть) до абсолютно любого человека”

И всё, никаких слов о переговорах. Понятно, что мифовцы тем самым пытались добраться до любителей супер-методик по переговорам и расширить ЦА книги.

И кстати вот вам совет сразу. Прежде чем покупать книгу и начинать тратить на неё своё время, внимательно её изучите, максимально поймите подходит она вам или нет, для этого можно просто прочитать её название в оригинале, если с английским до сих пор все плохо, то можно хотя бы перевести в переводчике, так уже вы поймете, что книга не совсем о переговорах, хотя косвенным образом они конечно затрагиваются. А для полной картины - погуглите отзывы не только в русскоязычном пространстве, но и на Амазоне.

Хочу начать с того, что автор действительно авторитетная и выдающаяся личность, есть чему научиться, так сказать.
Психиатр, специализировался сначала на работе с суицидниками, садистами и просто с людьми, склонными к насилию, и позже на этой почве уже работал с ФБР и полицией, создав под них курс для переговорщиков. Далее, он не остановился и отправился в бизнес и вот на протяжении последних 25 лет консультирует различные компании различных профилей и областей от средних и до компаний Fortune 1000.

Как можно понять из названия, в книги раскрывается до боли знакомая и простая мысль «Слушайте», первым эту мысль, если я не ошибаюсь, привнёс нам Сократ еще в 400-х годах до н.э.
Поэтому, как вы понимаете, мысль действительно не нова.

Другое дело, что некоторым сложно понять, как это… Слушать, чтобы убеждать? Надо же говорить, чтобы убеждать! Поэтому эту истину до сих пор многие не могут принять и все так плохо с убеждением и переговорами.

Самое потрясающее в этой книги то, что это не просто рассуждения на эту тему, в стиле того же Сократа, не просто философствования и размышления. Чувствуется, что ты читаешь практика, потому что читать размышления и философствования это конечно здорово, сам для себя находишь много мыслей для внедрения, техник и прочего, если опять-таки у самого мозги на месте, но когда тебе говорят, что надо делать вот так и вот так, тогда получишь вот такой результат – это гораздо практичнее.

Собственно, и структура у книги проста, нам рассказывают сначала про цикл убеждения, потом про некоторое устройство мозга (это кстати было очень ценно), далее идут 10 правил, как наладить контакт с кем угодно, просто бери и внедряй одну за другой, и далее 12 техник убеждения.

Действительно просто до безобразия, и главное очень практично. Уж не знаю, вот люблю я практиков, которые «я делал это и это, вот это получилось, мне дало такой результат, это не получилось, дало вот такой результат» и ненавижу теоретиков, которые «ну вообще обычно надо делать вот так, тогда это принесет вот это, а если делать вот это, то скорее всего будет вот это»

По послужному списку Марка видно, что он именно практик и, как уже сказал, чувствуется это на каждой странице. Единственное, что конечно всегда это нужно проецировать на наш менталитет и условия российских реалий. Естественно не надо говорить про каждую технику, что вот это не сработает, это тоже, у нас такое не примут, наши на такое не клюнут и прочие оправдания. Но некоторые вещи действительно в наших условиях будут работать чуть хуже.

И надо понимать, что это в среднем, а работоспособность той или иной техники всегда зависит от объекта, т.е. от конечного человека, а не его национальности и места жительства.

Ну и второй момент, все техники должны также коррелироваться лично с вами, для меня например некоторые вещи здесь не подходили. Каждый человек имеет свой стиль общения, кому-то подходит одно, кому-то другое, и «подходит» естественно определяете только вы. Общаться в мягком стиле или в жестком, нагло или скромно, требовательно или неприхотливо, везде есть свои плюсы и минусы, всё так или иначе работает и приносит результат. Вам нужно лишь найти своё, то, что подходит и нравится лично вам.

Как уже сказал, лично для меня некоторые вещи не подходили и я не буду их использовать, потому что в любом случае они у меня не сработают хотя бы потому, что я буду делать это неестественно, это не похоже на меня, я так не общаюсь, я использую свои техники, которые мне приносят желаемый результат. Либо если вы например не используете ничего и не подходят эти, то ищите дальше «свои», когда-нибудь естественно найдете и выработаете свой стиль общения, который будет также приносить желаемый результат.

В общем, книга ориентирована на самую широкую аудиторию. Всем, кто хочет строить свои коммуникации более эффективно, кто также хочет уметь налаживать контакт и с собой.

Как обычно, не буду высказывать основные мысли из этой книги, это сделает каждый сам для себя, если решите её прочитать. А решите прочитать её или нет, это зависит от того, хотите ли вы разобраться в следующих вопросах:

- Что нужно знать о мозге для убеждения?;
- Почему некоторые люди «слетают с катушек»?;
- Как их после этого максимально расслабить и почему обычное успокаивание тут не работает?;
- Почему же все-таки активное слушание помогает убеждать людей, а не активное «говорение» ?
- Как научиться чувствовать людей?;
- Как самому уметь сохранять самообладание?;
- Как работать с «тяжелыми» людьми?;
- Как примерить двух людей, которые напрочь отказываются друг с другом взаимодействовать?;
- Основные психотипы «ядовитых» людей и как с ними взаимодействовать;
- Как общаться с подростками (своими детьми)?;
- Как руководить проектами с людьми, которые абсолютно не настроены работать?

И прочее, прочее.

Книга одна из немногих в своём уникальном жанре, по крайней мере для меня первая, посмотрим что еще встретиться на пути и будет ли что-то лучше в данной тематике.

Поэтому, однозначно шедевр, куча фишек на внедрение, по итогу всё исписано заметками и конспектами.

5 из 5

#52книгиза52недели (хэш-тег в контакте)
Стоит прочитать  [ 7 October 2014]
Книга достаточно хорошо структурирована, написана простым и понятным языком.
Автор начинает с того, что описывает цикл убеждения и дает краткие пояснения о структуре мозга, от которой зависит наше общение друг сдругом.
Далее приводятся правила и техники общения.
Так как моя работа напрямую связана с управлением персоналом и решением достаточно большого количества вопросов, у меня была возможность опровобовать часть из них на практике. Не все работает так, как описано, тем не менее позволяет более эффективно общаться с коллегами.
Даёшь эмпатию!  [ 7 May 2014]
Хочется кричать иногда, как не хватает людям этого качества, нескольких качеств, умещающихся в понятие "эмпатия". Катастрофический дефицит её! Перечитываю, покупаю книгу снова и дарю друзьям - вечно ссорящимся семейным парам, начинающим предпринимателям и т.д... Всем! Читайте - открывайте вселенную в каждом!
Ещё одна неплохая книга.  [11 December 2013]
Хорошая книга, с хорошими мыслями.

Книга неплохая, на полях набросал довольно много заметок, что говорит о наличии ценных идей в ней. Но что-то мне подсказывает что перевод на 4-ку, хотя можно было бы
сделать на 5. Явных косяков нет, но в общем есть впечатление небрежности переводчиков словно переводили 2 человека или переводчик был эмоционально измотан, из-за чего
текст вышел немного хилый. Несомненно, мысли там есть, но вот текст вышел немного с унылым оттенком.
очень доволен книгой  [ 7 November 2013]
Не часто мне доводится читать подобную литературу, но от книги я получил много полезной информации. Особо хочу выделить "полезные советы" которые автор приводит в конце каждой главы, резюмируя вышеизложенное. Из книги взял на заметку "психотехники" (так называемые фишки), которые помогают перевести разговор в нужное для меня русло. По ходу чтения делал постоянные закладки, к которым еще придется обратиться в дальнейшем. Очень рекомендую к прочтению. Да и в целом читать полезно ;)
Интересная книга  [ 4 September 2013]
Книга достаточно интересная для всех, чья задача убедить без давления. Она рассказывает как формируется эмоциональный контакт между людьми в теории, и как это правильно делать на практике. Это хорошее дополнение к книгам о переговорах, которые пытаются воспитать в вас подход "нет".

Ее мнимая непригодность для российского бизнеса - миф. Просто если ваша тактика задавить и запугать, то задачи понять оппонента у вас нет и эта книга бесполезна. Как только "задавить" перестает работать, вам придется начать слушать. Эта книга не учит прогибаться, она учит как выслушать и понять, и установить правильный эмоциональный контакт. Она же совершенно четко говорит с кем этого делать нельзя - и вот этого я в других переговорных книгах не видел.

Подача материала очень американизирована, но читать можно
Одна из лучших книг по переговорам!  [21 April 2013]
В моем личном рейтинге, в теме переговоров, эта книга идет после "Договориться можно обо всем". Прочитайте эти две книги и на переговорах вы будете чувствовать себя намного увереннее и результаты будут вас радовать!
Просеивай!  [20 April 2013]
В книге очень много интересных идей и полезных приёмов. Не всё, конечно, но того что есть - достаточно для того чтобы считать чтение этой книги полезным! Думаю, что многие, как и Я, найдут её интересной.
Книга очень спорная  [14 April 2013]
Уже не в первый раз прочитал отзывы и решил брать. Прочитал. Книга полезная, НО с очень ограниченной областью применения!

Так вот я весь мозг себе сломал, какое отношение изложенные в книги методики относятся к реальным переговорам проходящим на территории РФ? Я допускаю, что столь нежные отношения при ведении переговоров допустимы где-то за границей. Но где Вы видели "доверие", "взаимопонимание", "внимание к чувствам и эмоциям" и "внимательное слушание" в реальной действительности когда заключается сделка на много милионов рублей?

Извините, но Вас сразу сожрут. Во-первых, пытаясь "понять и услышать" своего оппонента, вы сразу и однозначно сдаёте свои позиции и проявляете слабость. Во-вторых, учитывая наш менталитет, кто Вам вообще покажет какие-либо эмоции? Показав эмоцию Вы сразу открываете карты и опять же сдаёте позиции. Да и эмоции часто специально даются чтобы запутать. Ложные улыбки чтобы скрыть стресс и прочее, прочее, прочее. В-третих, если оппонент вдруг попытается на переговорах показать понимание моих эмоций и чувств, меня это как минимум напугает, т.к. это вторжение в моё личное пространство!

Методики реально рабочие. Тут спора нет. Проверял. НО, у изложенных методик есть серьёзное ограничение. Важно, чтобы уровень Ваших отношений с оппонентом позволял проявление эмоций, РЕАЛЬНЫХ эмоций и разговор об эмоциях на хоть каком-то уровне. То есть отношения уже должны быть, они должны быть уже выстроены на каком-то уровне. Круг применения: родственники, доверительные отношения на работе, возможно какие-нибудь старые партнёры (что тоже сомнительно) и прочее.

При чём тут переговоры?
полезная в практике книга  [ 4 April 2013]
Книга очень понравилась,лучшее из прочитанного за последнее время! в первой главе много воды,но остальные главы нужно просто учить наизусть и применять в жизнь.Мне она позволяет избегать конфликтов с проблемными сотрудниками,отнимающими время и нервы,а так же спокойнее реагировать на поведение близких и на их черты характера, которые раньше могли раздражать. Думаю каждый может найти в этой книге много полезного,не только руководители и бизнесмены,но и любой человек, который хочет чего- либо добиться и улучшить свою жизнь.
...  [12 December 2012]
Я полагаю этой книге больше бы подошло название "Как вызвать доверие, расположить к себе собеседника и показать ему свою заинтересованность". Она именно об этом.
Это именно та книга, где дана куча разнообразных вербальных техник, но применить их на практике представляется трудоемким занятием, потому что на это может уйти немало времени и усилий. Вы должны целенаправленно и осознанно внедрять их в свою жизнь. Я, как правило, большинство этих техник уже через день забываю. К сожалению. Однако усвоил из этой книги пару интересных фишек, которые планирую освоить.
И что самое главное, автору удалось донести главную идею, которую он хотел вложить в головы читателей.
Издание приятное и качественное. Ставлю твердую и субъективную четверку.

Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Математика. Подготовка к ЕГЭ. Задачи с параметрами.10-11 классы 

В предлагаемом пособии представлен обширный материал, посвященный двум заключительным и сложным темам ЕГЭ профильного уровня: задачам с параметрами и числам и их свойствам. На многочисленных примерах с подробными решениями и обоснованиями (как и требуется на экзамене) показаны различные методы и решения задач....

План счетов бухгалтерского учета с последними изменениями 

Читателю предлагается самая последняя редакция Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению с учетом последних приказов Минфина РФ. План счетов - это важнейший инструмент бухгалтерского учета, настольная книга для каждого практического бухгалтера....

На ферме. Книжка с наклейками 

Игры с наклейками - занятие не только интересное, но и полезное. С этой книгой малыш познакомится с различными видами транспорта, потренируется решать простые логические задачки и находить соответствия....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Гоулстон М., Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.