В руководстве людьми умение пользоваться языком телодвижений и читать его послания помогает более эффективно передавать вербальный смысл, понимать реакции партнера и адекватно реагировать. Кто использует язык телодвижений, учится "видеть" содержание и значение способов и форм поведения. Язык телодвижений позволяет распознавать, какое отношение выражается в действительности.

Предисловие
Благодарность
Как работать с этой книгой
Основные вопросы темы
"Язык телодвижений"
Способности и окружающие условия
Влияние окружающих условий
Культура
Субкультура
Социальный класс
Референтные группы
Малые группы
Семья
Личность, роль, характер
Отношение и язык телодвижений
Формы выражения
Впечатления
Физическое восприятие
Психологическое восприятие
Ценности / цели / целевые группы
Ценности
Цели
Целевые группы
Мероприятия
Вежливость и приличие
Общение и язык телодвижений
Формирование информации
Общение - коммуникация
Дыхание
Вдох
Выдох
Поведение
Инстинктивное поведение
Приобретенные и открытые самостоятельно
способы поведения
Приобретенные способы поведения
Подражательное поведение
Реактивные способы поведения
Комбинированные способы поведения
Эмоциональность и агрессивность
в поведении
Оскорбительные способы поведения
Отказ
Взаимосвязь физических проявлений
и душевного состояния
Стресс
Стрессоры и их влияние
Поведение в вызывающих дистресс ситуациях
Аутогенная тренировка
Формирование реалистичного представления
Столкновение со сложными ситуациями
Учиться говорить "нет"
Постукивание вилочковой железы
Действия
Когнитивные и аффективные принципы
и соответствующие действия
Символические действия
Холостые (избыточные) действия
Заместительные действия
Отвлекающий маневр
Движения
Плавные движения
Нервные, беспокойные,
рефлекторные движения
Движение вовне
Движения внутрь
Ритмичные движения
Движения в такт
Ритмичные движения в такт
Нарушение ритмично-тактового процесса
Последовательность движений
Свидетельствующие о маниакальных структурах
способы поведения
Раздражения и их обработка
Раздражения
Метасигналы
Реакции
Конфликты и их разрешение
Примитивные реакции и действия
Бежать, прятаться, оцепенеть
Борьба
Триумф
Подчинение
Особые реакции личности
Истерические реакции
Конверсионные реакции
Смущение, стыд
Румянец
Бледность
Соматизация
Психосоматические ошибочные реакции
и появление симптомов
Нарушение пищеварения
Нарушение дыхания
Бронхиальная астма
Нарушения функции нижней части
пищеварительного тракта (в т.ч. понос)
Отказ от пищи
Излишний вес
Болезни кожи
Сердце
Нарушение зрения
Приобретенные, обученные
или перенятые реакции
Вытеснение
Толкование на иной лад
Объединение
Оправдание
Призыв о помощи
Компенсация
Регрессировать
Заключительные выводы по этой главе
Описание отдельных способов поведения
Богатое по форме поведение
Бедное формами поведение
Поведение, вызванное страхом общения
Способ, темп и направление движения
Способы движения
Темп движений
Направление движений
Движения вперед
Движения назад
Движения в сторону
Движения вверх
Движения вниз
Движения вовне
Движения внутрь
Комбинированные движения
Способы выражения головы
Мимика
Подвижная мимика
Малоподвижная мимика
Монотонность и редкая смена форм
Связанная мимика
Выразительные зоны лица
Лоб
Вертикальные складки на лбу
Поперечные складки
Запутанные складки на лбу
Брови
Глаза
Степень открытости глаз
Движение век
Плачущие глаза
Зрачки
Взгляды
Нос
Раздувание крыльев носа
Выражаемое носом недовольство
Рот
Степень открытости рта
Губы
Проверяющие губы
Наслаждающиеся губы
Протестующие губы
Опущенные уголки губ
Поднятые уголки губ
Руки и кисти
Левая и правая рука
Кисти перед корпусом, руки согнуты в локте
Руки за спиной
Руки в карманах
Уровни действия рук
Нижний уровень
Средний уровень
Верхний уровень
Уровень напряжения при исполнении
Скорость выполнения
Одна или две руки
Положение кистей рук
Ладони вверх
Ладони, расположенные вертикально
Ладони вперед
Ладони вниз
Комбинированные положения рук
Пальцы
Положение пальцев
Согнутые пальцы (кулак)
От согнутых до выпрямленных пальцев
Значение отдельных пальцев
Большой палец
Указательный палец
Средний палец
Безымянный палец
Мизинец
Использование нескольких пальцев
Прикосновения рука - рука, рука - лицо
Прикосновение руки к лицу
Рука - ухо
Рука - нос
Рука - рот
Пальцы у рта и во рту
Рука - глаза
Рука - лоб
Прикосновение руки к руке
Прикосновение к своему телу
Рука или руки у шеи
Скрещенные на груди руки
Руки на поясе
Руки по швам
Живот
Ноги и ступни
Стойка на двух ногах с равномерным
распределением силы тяжести
Опорная нога, игровая нога
Раскачивающаяся стойка
Движение вперед
Ходьба
Ритмичная ходьба
Ходьба в такт
Ходьба с выпрямленной
верхней частью корпуса
Быстрая и медленная ходьба
Ходьба широкими шагами
Короткие шаги
Спотыкающийся шаг
Ходьба без напряжения
Ходьба на цыпочках
Раскачивание верхней части тела
при движении
Неадекватная ходьба
Сидение
Сидение со скрещенными ногами
Сидеть широко, тяжело и комфортно
Верхняя часть корпуса прямая
или слегка наклонена вперед
Положение ног и рук во время сидения
Вытянутые ноги
Подтянутые ноги
Положенные друг на друга
или прижатые друг к другу ноги
Расставленные ноги
Положение нога на ногу
Подколенная впадина лежит на колене
Скрещенные в области лодыжки ноги
Руки во время сидения
Выбор места за столом
Круглый стол
Места на скамейке
Интровертное и экстравертное положение
Места за письменным столом
Сидение спиной к свету
Использование мебели для сидения
Предательский язык телодвижений
Интенционные (неполные) движения
Опора на что-либо при вставании
Другие интенционные движения
Обманные движения
Ролевое поведение
Символы статуса
Маскировка
Средства власти
Поведение в пространстве
Пространство для выполнения движений
Дистанционные зоны
Интимная зона
Личная зона
Общественно-деловая зона
Общая зона
Несуществующее лицо
Защитные сигналы
Одежда и ее влияние
Язык телодвижений
в социальных ситуациях
Встречи
Установление контакта
Приветствие
Рукопожатие
Окончание встречи
Поддержание отношений
Резонанс как средство построения отношений
Степень связи
Сигнализирующие тесную связь
прикосновения
Наигранные знаки связи
Противоречивые сигналы
Язык телодвижений для обмана
Язык телодвижений в процессе решения
проблем - деловой уровень
и уровень отношений
Деловой уровень
Информирование
Анализ
Определение
Согласование новых целей
Поиск возможных способов решения
Оценка возможных способов решения
Принятие решения
Выполнение и распределение заданий
Контролирование
Обратная связь
Уровень отношений
Разговор или переговоры
Язык телодвижений в разговоре
и на переговорах
Если другой не хочет
Вербальная реакция на раздражения,
посланные на языке телодвижений
Язык телодвижений во время речей
и докладов
Жесты
Произвольные и непроизвольные жесты
Отдельные жесты
Подчеркивающие жесты
Указывающие и показывающие жесты
Акцентирующие жесты
Ограничивающие жесты
Демонстративные жесты
Иллюстрирующие жесты
Жесты-прикосновения
Заменяющие речь жесты
Символические жесты
Поцелуй руки
Складывание руки
Потягивание века
Кольцо, образованное большим
и указательным пальцами
Вытягивание уха
Знак точности
Интенционный знак
Знак силы
Знак захвата
Ударяющий знак
Протягивание руки
Знаки указательным пальцем
Знак силы, выполняемый головой
Бессознательная жестикуляция
Обращение со слушателями
Пассивные слушатели
Активные слушатели
Сигналы действий
Критерии оценки языка телодвижений
на выступлениях
Язык телодвижений при разговоре
по телефону
Язык телодвижений при общении
с подчиненными
Успешно руководить,
используя язык телодвижений
Общение
Размер руководимой группы
Группа или команда
Влияющие на успех предприятия принципы
Признание и похвала
или критика и выговоры
Язык тела в разговорах о продажах
Путь к партнеру
Первое впечатление
Формирование процесса продажи
Презентация
Сигналы принятия решения
Практический пример влияния
языка телодвижений при продажах
Язык телодвижений на выставках и ярмарках
Завязывание контактов на выставке
Способствующие успеху манеры
обхождения с посетителями выставки
Язык телодвижений в рекламе и работе по связям с
общественностью
Язык телодвижений во время
телевизионного интервью
Язык телодвижений на
фотографиях для прессы и рекламных снимках
Самоанализ и примеры упражнений
Вопросы для самоанализа
Стать восприимчивым по отношению к
языку телодвижений другого
Остановиться на языке телодвижений
Упражнения для толкования
языка телодвижений
Толкование языка телодвижений
Анализ и толкование изображаемых
способов поведения
Эмпатия
Постепенность обучения
Видеозаписи
Реагирование на язык телодвижений партнера
Наблюдение и формирование собственного языка
телодвижений
Управление настроением
Памятка к языку телодвижений