Богач А., Новикова Г.И., Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
серия: Фактор роста
BHV, 2012 г., 978-5-9775-0800-1
Наличие в интернет-магазинах
Описание книги
Книга посвящена созданию в компании общей стратегии продаж, позволяющей эффективно обучать продавцов, формировать командный дух всего персонала, а также удерживать уже имеющихся Клиентов и успешно привлекать новых на фоне высокой конкуренции в отрасли. Авторы дают практические рекомендации, которые будут интересны специалистам и работникам в сфере продаж, представителям малого и среднего бизнеса и всем, кому небезразлично развитие отечественной экономики.
Купить эту книгу можно в интернет-магазинах
- 180 руб.
- 180 руб.
Страница товара выбранного интернет-магазина откроется в новом табе
Ключевые слова
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Предисловие
Отзывы первых читателей этой книги
Благодарности
Глава 1. Коммуникация в продажах
Построение взаимоотношений "Продавец-Клиент"
Профессиональное обучение профессиональных
продавцов
Подготовка к встрече с Клиентом
Поиск Клиентов: определение целевых сегментов
рынка.
Глава 2. Психология продаж
Мотивы покупок
Кейс "Стандарт приветствия в магазине"
Глава 3. Деловой кейс сотрудника по работе с
Клиентами
Деловой кейс Продавца, или Навыки "идеального"
продавца
30 секунд - "звуковой бит" восприимчивости
человека
Как построить презентацию фирмы и товара /
услуги
Глава 4. Подготовка к перехвату Клиента
С чего начать?
Определение стратегии
Выход на ключевые лица и преодоление
сопротивления
контакту
Вопросы для определения своей стратегии
по отстройке от конкурентов на ближайшие три
года
Стандарт обработки входящего звонка
Стандарт общения по телефону: договариваемся
о встрече с Клиентом
Как подготовиться к входу в сеть
Глава 5. Наши Клиенты. Как узнать их потребности
и сохранить отношения с ними?
Шаг 1. Изучаем мнение Клиента
Шаг 2. Проводим сегментацию Клиентов
и определяем своего Клиента
Шаг 3. Формируем клиентскую базу компании
Шаг 4. Прямые продажи: организация и контроль
Шаг 5. Сравнение цепочки действий Клиента при
покупке товара /услуги нашей компании
с конкурентами
Шаг 6. Развитие отношений с Клиентами
Глава 6. Как возвращать потерянных Клиентов,
или Программы лояльности Клиентов
Кейс "Как повысить лояльность Клиентов?"
Технологии организации процессов работы
с Клиентами: клиентская лояльность как актив
Глава 7. Пространство конкурентных
преимуществ.
Методы отстройки от конкурентов
Система - Корпоративный Стандарт продаж
Этапы создания конкурентных преимуществ
Сравнение работы своей компании с работой
конкурентов
Отстройка от конкурентов
Глава 8. Корпоративная Книга продаж как
инструмент
отстройки от конкурентов
Проблемы, связанные с внедрением Корпоративной
Системы Продаж
Трудности, возникающие при создании
Корпоративной
Книги Продаж
Глава 9. Стандарты работы в отделе продаж
Какие стандарты должны быть
Как создавать стандарты обслуживания Клиентов
Заключение
Вместо послесловия
Отзывы первых читателей этой книги
Благодарности
Глава 1. Коммуникация в продажах
Построение взаимоотношений "Продавец-Клиент"
Профессиональное обучение профессиональных
продавцов
Подготовка к встрече с Клиентом
Поиск Клиентов: определение целевых сегментов
рынка.
Глава 2. Психология продаж
Мотивы покупок
Кейс "Стандарт приветствия в магазине"
Глава 3. Деловой кейс сотрудника по работе с
Клиентами
Деловой кейс Продавца, или Навыки "идеального"
продавца
30 секунд - "звуковой бит" восприимчивости
человека
Как построить презентацию фирмы и товара /
услуги
Глава 4. Подготовка к перехвату Клиента
С чего начать?
Определение стратегии
Выход на ключевые лица и преодоление
сопротивления
контакту
Вопросы для определения своей стратегии
по отстройке от конкурентов на ближайшие три
года
Стандарт обработки входящего звонка
Стандарт общения по телефону: договариваемся
о встрече с Клиентом
Как подготовиться к входу в сеть
Глава 5. Наши Клиенты. Как узнать их потребности
и сохранить отношения с ними?
Шаг 1. Изучаем мнение Клиента
Шаг 2. Проводим сегментацию Клиентов
и определяем своего Клиента
Шаг 3. Формируем клиентскую базу компании
Шаг 4. Прямые продажи: организация и контроль
Шаг 5. Сравнение цепочки действий Клиента при
покупке товара /услуги нашей компании
с конкурентами
Шаг 6. Развитие отношений с Клиентами
Глава 6. Как возвращать потерянных Клиентов,
или Программы лояльности Клиентов
Кейс "Как повысить лояльность Клиентов?"
Технологии организации процессов работы
с Клиентами: клиентская лояльность как актив
Глава 7. Пространство конкурентных
преимуществ.
Методы отстройки от конкурентов
Система - Корпоративный Стандарт продаж
Этапы создания конкурентных преимуществ
Сравнение работы своей компании с работой
конкурентов
Отстройка от конкурентов
Глава 8. Корпоративная Книга продаж как
инструмент
отстройки от конкурентов
Проблемы, связанные с внедрением Корпоративной
Системы Продаж
Трудности, возникающие при создании
Корпоративной
Книги Продаж
Глава 9. Стандарты работы в отделе продаж
Какие стандарты должны быть
Как создавать стандарты обслуживания Клиентов
Заключение
Вместо послесловия
Об авторе
Отзывы
Рецензия на книгу «Продажи: выиграй в конкурентной игре» [22 May 2012]
Если вы планируете сделать карьеру от специалиста до руководителя за короткий срок, идите в продажи. Многим активным продавцам предоставляется возможность стать руководителем отдела продаж уже в первые два года успешной работы.
Для успешного развития карьеры от руководителя отдела продаж до директора по продажам необходимы глубокие знания в областях маркетинга, экономики, психологии, педагогики, а самое главное, более обширные знания техник продаж.
Вы можете получить все эти знания и навыки через 5 лет работы, а можете повысить профессиональную компетенцию продавца и руководителя, воспользовавшись уникальной книгой Гали Новиковой и Артема Богача.
В книге вы найдете стратегии построения отдела продаж и множество приемов и техник продаж, обучения персонала, техник маркетинговой активности, отстройки от конкурентов и создания уникального продукта.
В каждой главе авторы представляют достаточное количество примеров из практики продаж различных компаний, большое количество простых схем, ярких иллюстраций и практических кейсов. Такое изложение материала позволит вам легко запомнить информацию и достичь поставленных целей.
Книга вмещает в себя десятки тренинговых программ! Читайте внимательно и вдумчиво, планируйте и применяйте техники и ценные рекомендации авторов-практиков. Только так можно сделать не только стремительную, а еще и успешную карьеру и выиграть в конкурентной борьбе!
Директор по управлению персоналом холдинговой компании «ANM Group» ,
бизнес-тренер, Ирина Вахрушева
Для успешного развития карьеры от руководителя отдела продаж до директора по продажам необходимы глубокие знания в областях маркетинга, экономики, психологии, педагогики, а самое главное, более обширные знания техник продаж.
Вы можете получить все эти знания и навыки через 5 лет работы, а можете повысить профессиональную компетенцию продавца и руководителя, воспользовавшись уникальной книгой Гали Новиковой и Артема Богача.
В книге вы найдете стратегии построения отдела продаж и множество приемов и техник продаж, обучения персонала, техник маркетинговой активности, отстройки от конкурентов и создания уникального продукта.
В каждой главе авторы представляют достаточное количество примеров из практики продаж различных компаний, большое количество простых схем, ярких иллюстраций и практических кейсов. Такое изложение материала позволит вам легко запомнить информацию и достичь поставленных целей.
Книга вмещает в себя десятки тренинговых программ! Читайте внимательно и вдумчиво, планируйте и применяйте техники и ценные рекомендации авторов-практиков. Только так можно сделать не только стремительную, а еще и успешную карьеру и выиграть в конкурентной борьбе!
Директор по управлению персоналом холдинговой компании «ANM Group» ,
бизнес-тренер, Ирина Вахрушева
Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"
 |
Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости.... |
 |
Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет.... |
 |
Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Богач А., Новикова Г.И., Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
