Новая книга двух известных психологов, без преувеличения, уникальна. Легендарная методика психологического айкидо, разработанная Михаилом Ефимовичем Литваком, приложена в ней практически ко всем основным вопросам делового общения. Это в соединении с большим практическим опытом работы в бизнесе Татьяны Солдатовой, позволило создать полноценное руководство по эффективным коммуникациям. В нем есть и способы амортизации, применяемые в повседневных деловых контактах, и приемы работы с критикой, и применения "айкидо" в продажах и переговорах, и многое другое. Эта книга, как и предыдущая совместная книга авторов "Вести из будущего. Письма управленцу" написано легко, с изрядной долей юмора и при этом в ней содержится вполне серьезная теория и большой объем практики. Книга будет полезна всем, кто занимается Делом: руководителям, переговорщикам, продажникам, другим специалистам, работающим с людьми, а также семейным парам, влюбленным, студентам, домохозяйкам и даже детям старшего школьного возраста. Потому что эта книга для тех, кто заинтересован в качественном общении и о том, как строить эффективное поведение во всех ситуациях. 3-е издание.

ПредисловиеЧасть 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО В ДЕЛЕОТ ЛИТВАКА"Предисловие к первому изданию"Психологического айкидо"Введение в психологическое айкидоГЛАВА 1. Общие принципы психологической борьбы,легкие для понимания и применения1.1. Основы амортизации1.2. Теория амортизации, немного скучная,но необходимая1.3.Общение с самим собой(структурный анализ) 1.4.Общение с партнером (трансактный анализ)ГЛАВА 2. Частная амортизация 2.1. Амортизация на службе2.2. Амортизация в общественной жизни 2.3. Командовать или подчиняться? (специально для руководителей)Часть 2.ГЛАВА 1ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ АЙКИДО В ДЕЛЕОТ СОЛДАТОВОЙ Введение в психологическое айкидо в деле. Основы делового общения1.1. Что надо знать об основах делового общения и как выглядят коммуникации по-русски1.2. Стратегия сотрудничества с точки зрения эволюционного развития и эгоистической выгоды 1.3. Как отличить манипуляцию от эффективного общения 1.4. Еще раз о структурном анализе, любви, правоте и в защиту ЛитвакаГЛАВА 2. Тонкости деловой коммуникации 2.1. Информация о том, как происходит восприятие деловой информации с позиций трансактного анализа2.2. Факультативный материал: как формируются мифы и как ими управлять2.3.Зачем нужны правила, стандарты, опыт2.3. Еще немного тонкостей "деловой"амортизацииГЛАВА 3. Теория и практика деловой конфликтологиии амортизации, рабочие инструменты3.1. О пользе тренировки "психологических мышц"3.2. Практикум по разбору производственного конфликта3.3.Практикум выхода из конфликта ГЛАВА 4. Теория и практика умения отстаивать своемнение 4.1.Правила деловой коммуникации,соединение амортизации и ассертивногосценария 4.2.Алгоритм донесения своего мненияи отстаивания требований (ассертивныйсценарий) 4.3.Практикум-кейс по донесению своего мнения и отстаиванию требований ГЛАВА 5. Теория и практика конструктивной критикив рабочих ситуациях, как с ней справляться и какправильно критиковать5.1. Общий взгляд на критику 5.2. Что надо помнить, чтобы конструктивно критиковать 5.3. Алгоритм вынесения справедливой критики5.4. Как обращаться с критикой, направленной на вас?ГЛАВА 6. Психологическое айкидо в продажахи переговорах 6.1. Общий взгляд на продажи с позицийпсихологии, трансактного анализа и судьбы6.2. Практикум по этапам любви и продажи6.3. Кейс по продажам 6.4. Немного об особенностях и тонкостях переговоров ГЛАВА 7. Прикладная амортизация7.1. Амортизационные письма в деловой жизни7.2. Как развивать мастерство, встречаясьс мастером - айкидо на айкидо7.3. Кейсы ГЛАВА 8. Заключение8.1. Елки-палки и другие зеленые насаждения, или Краткие выводы из нашей большой книги8.2. Как сделать эти инструменты работающими постоянно и при этом не заскучатьЧитальный зал от Солдатовой Список литературы

Литвак М.Е.
Литвак Михаил Ефимович [1938] – член-корреспондент Российской академии естественных наук, психотерапевт европейского реестра – автор книг, посвященных вопросам психотерапии, психологии общения, управления. Он – создатель КРОССа (клуба решивших овладеть стрессовыми ситуациями), где можно обучиться психологически грамотному общению и ораторскому искусству, пройти курс лечения неврозов и психосоматических заболеваний.