В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. Приводятся принципы и методы маркетинговых исследований и бенчмаркинга. Концептуальная структура учебника построена на методологии маркетинга взаимодействия, когда товаром становятся отношения, коммуникации бизнес-субъектов на рынке. В контексте маркетинга взаимодействия освещаются товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовых и логистических системах, организация коммуникативных процессов, в том числе ориентированных на интерактивные процедуры виртуальных рынков. При этом особое внимание уделяется методологии измерения и экономической оценке затрат и результатов в процессе взаимодействия с бизнес-партнерами. Приводится терминологический словарь по маркетингу. В книге учтены новые образовательные стандарты. Издание предназначено для студентов экономических вузов, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Экономика", может быть полезно аспирантам, маркетологам и менеджерам предприятий и государственных организаций. Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям. Для бакалавров и специалистов. 4-е издание.

Предисловие
Глава 1. Маркетинг взаимодействия в системе
предпринимательства
1.1. Маркетинг как философия и
инструментарий
предпринимательства
1.2. Процесс, принципы, виды и формы маркетинга
1.3. Маркетинг взаимодействия - современная
концепция предпринимательства
1.4. Маркетинговые функции и решения
1.5. Комплекс маркетинга и
маркетинг-менеджмент в системе
предпринимательства
Глава 2. Маркетинг взаимодействия:
маркетинговые
исследования и информационное обеспечение
бизнес-субъектов
2.1. Процесс и дизайн маркетингового
исследования
2.2. Инструментарий маркетингового
исследования
2.2.1. Методы получения и обработки
маркетинговой информации
2.2.2. Методы прогнозирования в маркетинговой
деятельности
2.2.3. Бенчмаркинг как функция маркетинговых
исследований
2.3. Сегментация рынка и диагностика
конкурентной среды
2.3.1. Сегментация рынка
2.3.2. Диагностика конкурентной среды
Глава 3. Маркетинг взаимодействия: интеграция и
координация
в маркетинге
3.1. Цели, задачи и виды планирования
3.2. Процесс и технология планирования
комплекса маркетинга
3.3. Организационные структуры маркетинга
3.4. Контроллинг и аудит маркетинговых
решений
Глава 4. Маркетинг взаимодействия: товарная
политика в системе
маркетинговых решений
4.1. Товар в системе маркетинга
4.2. Жизненный цикл товара
4.3. Конкурентоспособность товара
4.4. Стратегические решения в товарной
политике
4.4.1. Стратегии формирования
привлекательности товарного предложения
4.4.2. Разработка и внедрение нового товара на
рынок
4.4.3. Вариация товара
4.4.4. Элиминация товара
4.4.5. Сервис и гарантийное обслуживание
Глава 5. Маркетинг взаимодействия: основы
принятия
маркетинговых решений в сбытовых и
логистических
системах
5.1. Цели, задачи и основные элементы
политики распределения
5.2. Организация и контроллинг в системе
сбыта
5.2.1. Организация сбыта
5.2.2. Контроллинг в системе сбыта
5.3. Маркетинг-логистика
Глава 6. Маркетинг взаимодействия: методология и
методика
организации коммуникативной политики
6.1. Теоретические и методические основы
организации коммуникативных
процессов в системе маркетинга
6.1.1. Коммуникативная политика.
Коммуникативные сети и процессы
6.1.2. Мотивация в системе
бизнес-взаимодействия
6.2. Средства и способы повышения
эффективности маркетинговых коммуникаций
6.3. Реклама и мультимедиатехнологии в
системе коммуникативной политики
6.3.1. Виды рекламы
6.3.2. Рекламные кампании и их классификация
6.3.3. Классификация рекламных средств
6.3.4. Организация работы рекламного отдела
6.3.5. Методы определения экономической
эффективности рекламных мероприятий
Глава 7. Маркетинг взаимодействия: измерение и
экономическая
оценка эффективности маркетинговых решений
7.1. Измерение и формирование метрики
показателей эффективности маркетинговой
деятельности
7.2. Оценка эффективности инвестиционных
маркетинговых проектов
7.3. Оценка стоимости бренда с учетом
лояльности потребителей
Глава 8. Маркетинг взаимодействия: ценовая
политика
8.1. Цена, политика цен, ее цели и эффекты
8.1.1. Цена и ее роль как инструмента
комплекса маркетинга-микса
8.1.2. Ценовая политика предприятия: понятие,
инструменты, риски, виды
8.1.3. Система целей и эффекты политики цен
8.1.4. Ценовые стратегии
8.2. Факторы, влияющие на политику цен
предприятия
8.2.1. Структура рынка (конкуренция)
8.2.2. Затраты
8.2.3. Инфляция
8.2.4. Налоги и регулирование цен
8.2.5. Эластичность спроса
8.3. Психологические аспекты ценового
поведения покупателей
8.3.1. Ценовые эмоции (переживания)
8.3.2. Ценовой интерес
8.3.3. Ценовые знания
8.3.4. Восприятие цен
8.3.5. Ценовая удовлетворенность покупателей
8.4. Цена как индикатор качества продукции
Терминологический словарь
Библиография