Информация о книге

978-5-459-00754-1

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Менеджмент. Логистика. Управление персоналом. Теория организации » Управление персоналом » Управление человеческими ресурсами » Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала

Сысоева С.В., Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала


серия: Совет директоров
Питер, 2011 г., 288 стр., 978-5-459-00754-1


Описание книги

В новом издании "Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала" для удобства читателя объединены две книги автора. Материалы книги помогут вам разработать инструкции и регламенты по трем основным направлениям: 1.Процедура открытия магазина (если вы планируете регулярно открывать новые магазины, в том числе и в других городах). 2.Процесс управления ассортиментом, в том числе бизнес-процессы товародвижения и стандарт мерчандайзинга. 3.Работа персонала, включая необходимый минимум знаний компании и товара, правила трудовой дисциплины и правила обслуживания покупателей. Кроме этого, советы и рекомендации, приведенные здесь выстроить систему обучения и контроля работы торгового персонала. Акцент в предлагаемом тренинге продажи сделан на технологической стороне работы, чтобы продавец мог, не задумываясь, действовать быстро, четко, вежливо и доброжелательно в наиболее типичных ситуациях общения с покупателями. Книга предназначена для руководителей магазинов, сотрудников отдела персонала, специалистов по стандартизации и внутренним тренерам розничных сетей и является практическим дополнением к "Большой книге директора магазина" С.Сысоевой и Г.Крок.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Сысоева С.В.


Последние поступления в рубрике "Управление человеческими ресурсами"



Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Сергеевич П.

В учебнике сделана попытка совместить традиционные представления о мотивации, стимулировании и вознаграждении за труд с проблемными и перспективными представлениями об оплате труда и о развитии систем материального и морального стимулирования на уровне конкретных коллективов, организаций и общества....

Основы управления персоналом. Учебное пособие Основы управления персоналом. Учебное пособие Шатаева О., Шапиро С.

Учебное пособие посвящено управлению персоналом на предприятиях различных организационно-правовых форм....

Охрана труда. Учебное пособие Охрана труда. Учебное пособие Попов Ю.П.

Приведены правовые, организационные и технические вопросы охраны труда на промышленных производствах....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Сысоева С.В., Стандарт работы розничного магазина. Разработка инструкций, регламентов и обучение торгового персонала в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.