Информация о книге

978-5-406-01583-4

Главная  » Тематика определяется » Продажи и управление бизнесом в розничном банке

Пухов А.В., Продажи и управление бизнесом в розничном банке

Кнорус, 2012 г., 978-5-406-01583-4


Описание книги

Представлены практические наработки по организации обучения, продажам розничных услуг, а также методология работы со следующими продуктами: платежными картами и терминалами, денежными переводами, платежами без открытия счета, памятными монетами, сейфовыми ячейками, дорожными и коммерческими чеками, вкладами физических лиц. Для сотрудников коммерческих банков, непосредственно вовлеченных в процесс развития и управления розничными продуктами, управленческого персонала банков, отвечающего за развитие розничного бизнеса, банковских специалистов и лиц, занимающихся организацией продаж в сети банка, а также методологией розничных и развитием комиссионных операций. Рекомендовано также студентам экономических вузов, обучающимся по специальностям \"Банковское дело\" или \"Финансы и кредит\".

Скачать, но не бесплатно эту книгу можно в интернет-магазинах

  Литрес - 300 руб.

Читать онлайн


Доступен для чтения фрагмент книги

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Вступительное слово
Раздел I ПРОДАЖИ И КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Глава 1. Обучение персонала отделений банка
Глава 2. Клиентский сервис в банке
Глава 3. Анкета "тайного покупателя"
Глава 4. Охранник в офисе банка
Глава 5. Стимулирование сотрудников
Глава б. Организация службы клиентской
поддержки
Глава 7. Оценка финансового результата сети
отделений банка
Глава 8. Продажи розничных продуктов в офисе
банке
Глава 9. Методика продаж денежных переводов
в офисах банка
Глава 10. Бережливое производство в розничном
бизнесе банка
Раздел II
ОПЕРАЦИОННАЯ РАБОТА И МЕТОДОЛОГИЯ
РОЗНИЧНЫХ ПРОДУКТОВ
Глава 11. Системы денежных переводов
Глава 12. Платежи без открытия счета
Глава 13. Платежные терминалы
Глава 14. Сейфовые ячейки
Глава 15. Памятные монеты
Глава 16. Вклады
Глава 17. Дорожные и коммерческие чеки
Глава 18. Платежные карты
Глава 19. Классификация технологий
дистанционного
банковского обслуживания


Об авторе

Пухов А.В.


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Фигуры 2+. Вырезалки Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....

Первые контурные вырезалки 2+ Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Мои первые вырезалки 2+ Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Пухов А.В., Продажи и управление бизнесом в розничном банке в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.