Каждый день мы выступаем в роли потребителя, покупая товары или услуги. И, к сожалению, не всегда удачно. Тогда нас захлестывают эмоции, ибо порой мы не можем отстоять свои права - права потребителя. А между тем это не так уж сложно - ведь закон в большинстве случаев на нашей, "потребительской", стороне, надо только знать, как им воспользоваться. Но, пожалуй, еще полезнее уметь правильно выбрать товар (будь то хлеб, лекарство или автомобиль) и знать, что вы вправе ожидать - и требовать! - от тех, кто предоставляет вам те или иные услуги (от парикмахера, почтового работника, грузчика и др.). И о том и о другом вы узнаете из этой книги. "Наука покупать" - вот как можно было бы ее озаглавить!

Предисловие. Наука быть потребителем
Наука покупать
Кто есть кто
Вы - покупатель
Купить можно все и везде
Дискаунтеры, супермаркеты, гипермаркеты
Бутики, секонд-хенды, стоки
Интернет-магазин, телемагазин, дистанционная
торговля, рынки
Поговорим о рекламе
Правовое регулирование рекламы
Социальная реклама
Какой должна быть реклама
На кого возлагается ответственность
Внимание: вы совершаете покупку
Распродажи и скидки
Не совершить ошибку
Где происходит обман?
Ваше право на качество товара и каким оно должно
быть по закону
Договор купли-продажи
Покупка в кредит
Особенности продажи товаров по образцам
Информация для покупателя
Предоставление информации потребителям
Размышление о контрафакте
Что такое товарный знак и знак обслуживания
Гарантия качества товара
Установление гарантийного срока
Исчисление гарантийного срока в случае
устранения недостатков в товаре или замены
некачественного товара
Право потребителя на обмен товара надлежащего
качества
Непродовольственные товары
Товар ненадлежащего качества
Мебель, бытовая техника, и не только
Мебель
Окна и двери
Сотовый телефон
Компьютер
Автонавигатор
Семь раз проверь - один раз купи
Джинсы
Пуховик
Нижнее белье
Обувь
"Косметика" для обуви
Одежда из натурального меха
Как отличить фирменную одежду от подделок
Игрушки
Парфюмерия и косметика
О флоре и фауне
Животные
Растения
Пестициды и агрохимикаты
Строительные материалы
Печатная продукция
Технически сложные товары
Покупаем автомобиль
Что такое автолизинг?
Некачественный бензин
Инспектор снял номера
Просроченная доверенность
Продажа автомобиля
Комиссионная торговля
Продовольственные товары
Что относится к продовольственным товарам
Хранение продовольственных товаров
Правила продажи
Некачественные и опасные продовольственные
товары
О некоторых продовольственных товарах
Алкогольная продукция
Арбузы
Икра
Колбаса
Майонез
Мороженое
Оливковое масло
Чай
Наука потреблять
Коммунальные услуги
Требования к предоставлению коммунальных услуг
Порядок расчета и внесения платы за жилое
помещение и коммунальные услуги
Права и обязанности исполнителя коммунальных
услуг
Права и обязанности потребителя коммунальных
услуг
Порядок перерасчета платы за отдельные виды
коммунальных услуг за период временного
отсутствия потребителей в занимаемом жилом
помещении
Жилые помещения, имеющие статус
"социальный найм"
Договор социального найма
Права и обязанности наймодателя
Права и обязанности нанимателя
Наниматель жилого помещения должен знать
Жилые помещения в домах ЖСК и ТСЖ
Что такое ЖСК?
Предоставление коммунальных услуг в доме ЖСК
Собственник жилого помещения в доме ЖСК
должен знать
Что такое ТСЖ?
Предоставление коммунальных услуг в доме ТСЖ.
Собственник жилого помещения в доме ТСЖ
должен знать
Сфера бытового обслуживания
Правила бытового обслуживания населения
Договор бытового подряда
Обо всем понемногу
Парковки и автостоянки
Почтовые услуги
Предоставление почтовых услуг
Пользователи почтовых услуг. Права и
обязанности
Права и обязанности исполнителей услуг
почтовой связи
Плата за услуги почтовой связи
Порядок предъявления претензий
Услуги связи проводного радиовещания
Оператор связи обязан
Абонент обязан
Телефон, интернет, кабельное телевидение
О телефонной связи
Если мобильник вышел из строя
Интернет. Глобальная сеть в правовом поле
Услуги поставщиков энергии
Заключение договора и установка счетчика
Нюансы нового дома
Ответственность по договору энергоснабжения
Услуги транспорта
Городской общественный транспорт
Железнодорожный транспорт
Билет
Если потерян багаж
Авиаперевозки
Советы опытного пилота
Рейс задерживается
Туристические услуги
Туроператор и турагент. В чем разница
Право на тур
Договор с турфирмой
Права и обязанности туриста
Несколько советов туристам
Берегите свое здоровье
Страхование
Страховой полис
Семь заповедей туристов
Страхование ответственности по договору
на туристское обслуживание
Загранпаспорт
Виза
Куда обратиться
Деревня Шенген - дорога в мир
Если отказали в визе
Ребенок заграницей
Несколько советов выезжающим заграницу
Заказываем отель
Претензии к турфирме
Медицинские услуги
Право на медицинскую помощь
Зачем нужен полис ОМС
Какой метод лечения выбрать
Скорая медицинская помощь
Частная медицинская практика
Народная медицина (целительство)
Платные медицинские услуги
Вред, причиненный здоровью
А если... то что тогда?
Немного об услугах риелтерских фирм
С какой фирмой можно иметь дело
Договор с риелтерской фирмой
Сегодня квартира, а когда деньги?
Приложения