Учебник составлен в соответствии с требованиями и программой Государственного образовательного стандарта, утвержденного Министерством образования РФ. Основное внимание уделено освещению функций менеджмента и проблемам взаимодействия людей в организации. В книге содержатся как информационно-познавательный материал, так и ключевые понятия и термины, контрольные вопросы и практические задания. Особое внимание уделено новым методам и приемам современного менеджмента, передовым технологиям управления персоналом. Учебник предназначен студентам дневного и заочного обучения экономических колледжей и может быть полезен всем, интересующимся вопросами управления предприятием, функционирующим в рыночных условиях.

Введение
Глава 1. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ
И ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ
1.1. Понятие "управление"
1.2. Управление в командной и рыночной
экономике
1.2.1. Управление в командной экономике
1.2.2. Управление в рыночной экономике
1.3. Что такое менеджмент?
1.4. Роль менеджмента, его задачи
1.4.1. Роль менеджмента
1.4.2. Задачи менеджмента
1.5. Менеджмент как наука
1.6. Базовое понятие менеджмента - организация
1.6.1. Общая характеристика организации
1.6.2. Формальные и неформальные организации
1.7. Менеджер, его место и роль в организации
1.7.1. Сущность деятельности менеджера
1.7.2. Модель современного менеджера
1.8. Типы и виды менеджмента
1.9. Исходные положения менеджмента
1.9.1. Принципы менеджмента
1.9.2. Методы менеджмента
1.10. Модели национального менеджмента и
особенности подготовки менеджеров
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 2. СТРАНИЦЫ ИСТОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
2.1. Зарождение менеджмента. Школа научного
управления
2.2. Административное управление (классическая
школа)
2.3. Школа "человеческих отношений"
2.4. Другие направления и подходы
2.5. Современная система взглядов на менеджмент
Контрольные вопросы
Глава 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СРЕДА
3.1. Внутренняя среда организации. Основные
внутренние переменные
3.1.1. Цели организации, структура, задачи,
технология, люди
3.1.2. Люди как внутренняя переменная
3.1.3. Саморазвитие личности как фактор делового
успеха
3.2. Внешняя среда и ее воздействие на
организацию
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 4. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
4.1. Цикл менеджмента
4.2. Планирование
4.2.1. Сущность и виды планирования
4.2.2. Модель стратегического планирования
4.3. Организация. Делегирование полномочий
4.3.1. Разработка структуры организации.
Различные типы организационных структур
4.3.2. Делегирование полномочий
4.4. Мотивация
4.4.1. Понятие мотивации. Эволюция понимания
проблемы мотивации
4.4.2. Теории мотивации
4.4.3. Использование мотивации в практике
менеджмента
4.5. Контроль
4.5.1. Сущность, виды, этапы контроля
4.5.2. Поведенческие аспекты контроля
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Вопросы для обсуждения и практические задания
Глава 5. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
5.1. Какие бывают решения?
5.2. Процесс принятия решения
5.3. Эффективность решения. Принципы принятия
решения
5.4. Моделирование и экспериментирование как
методы решения управленческих проблем
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 6. РУКОВОДСТВО ОРГАНИЗАЦИЕЙ КАК
СОЦИАЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ
6.1. Неформальные группы и управление ими
6.2. Лидерство, руководство, власть
6.3. Стиль руководства
6.4. Природа конфликта в организации
6.5. Стресс
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 7. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
7.1. Коммуникации как связующие процесса
управления
7.2. Психологические закономерности делового
общения
7.3. Этика делового общения
7.4. Деловой этикет
7.5. Тактика делового общения
7.5.1. Переговоры
7.5.2. Как подготовить сообщение (выступление)?
7.5.3. Общение по телефону
Ключевые термины и понятия
Контрольные вопросы и задания
Глава 8. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА
8.1. Понятие эффективности управления, ее виды
и показатели
8.2. Факторы эффективности управления
Контрольные вопросы
Глава 9. КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ОБЩЕНИИ И РЕШЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ СОБСТВЕННОГО ТРУДОУСТРОЙСТВА
9.1. Эффективное поведение на рынке труда.
Собеседование с работодателем
9.2. Как написать письмо работодателю
9.3. Техника телефонных переговоров
Литература