Книга поможет менеджерам, предпринимателям или инвесторам извлечь уроки из замечательной истории успеха Amazon. Эта книга - одновременно вдохновляющая история успеха и бесценный учебный курс для следующего поколения победителей.

Введение
ЧЕЛОВЕК, ПРИДУМАВШИЙ ВЕБ-САЙТ
1995: Amazon.com развивается
Ответственный момент
Коммерческая жилка
В путь
Охота за спонсорами
Абракадабра или Amazon.com
Вкус славы
За последние шесть лет
Идея сама по себе еще ничего не значит
Глава 1
ЖИЗНЬ В СЕТИ
Гибриды
Правильно поставленная цель
Возможности Интернета
Глава 2
КАК СОЗДАТЬ НАДЕЖНУЮ КОМАНДУ
Культивируйте командный дух
В дело вступают профсоюзы
Возможный выход
Отвечайте за свои действия
Кое-что полезное об Интернете
Новое руководство
Менеджмент должен соответствовать целям
компании
Глава 3
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
Amazon, 1999 год
Есть ли у Amazon перспектива?
Расставляйте приоритеты
Четко определяйте цель
Ценность продукции
Глава 4
О ВАЖНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Что такое бренд
Система электронных сообщений в Интернете
Не забывайте о маркетинге
Фирменное название и стиль должны стать частью
корпоративной культуры
Название должно соответствовать имиджу
компании
Об именах для брендов
Логотип бренда
Имя должно внушать доверие
Глава 5
ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТАМ РЕАЛЬНУЮ ВЫГОДУ
Централизация на покупателе
Знайте своих покупателей
Обратите похвалы себе на пользу
Идите на все, чтобы сдержать обещания
Сосредоточиться на покупателях
Глава б
СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СИСТЕМУ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Определите точки соприкосновения
Обеспечить сохранность и быстроту доставки
Рассматривайте ситуацию в целом
Отношения с поставщиками
Отправить вовремя, доставить в целости
Распространение товара как часть стратегического
плана
Постоянно обновлять систему, чтобы обеспечить
наличие того, что хотят покупатели
Глава 7
БЫТЬ ЭКОНОМНЫМ
Бережливость как стратегическая необходимость
Когда работа становится слишком тяжелой
Бережливость как часть системы ценностей
Вкладывайте деньги только туда, куда
необходимо
Главные ценности
Уравновешивать плюсы и минусы
Три элемента Amazon
Секрет успешного начала
Глава 8
НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ
Успокойте самых осторожных
Приобретайте, если можете, развивайте, если
необходимо
Подтверждайте лидирующую роль своей компании
Поднимайте технологическую планку
Внедрять технологию повсюду
Быть открытым будущим возможностям
Глядя в будущее
Глава 9
ИЗОБРЕТАТЬ И ВОПЛОЩАТЬ
Рост или застой
Одной хорошей идеи недостаточно
Преимущества объединения
Удобство потребителя
Детские сайты
Всегда и везде
Глава 10
РАЗВИВАТЬСЯ С ЛУЧШИМИ
Новый взгляд на партнерство
Приобретать целенаправленно
Торговые синдикаты
Кризис и партнерство
Контролировать рост!
Как насчет программ присоединения?
Глава 11
КУДА МЫ ПОЙДЕМ ДАЛЬШЕ?
Большой вопрос: доходность
Взгляд прессы
Это сетевая розничная торговля или Amazon?