Книга поможет менеджерам, предпринимателям или инвесторам извлечь уроки из замечательной истории успеха Dell. Эта книга - одновременно вдохновляющая история успеха и бесценный учебный курс для следующего поколения победителей.

ПРЕДИСЛОВИЕ
Введение
КАК ДОСТИЧЬ УСПЕХА ПО МЕТОДУ МАЙКЛА ДЕЛЛА
Предприниматель в стиле Dell
Истинное начало
Второй крупнейший производитель ПК
Глава 1
МАССОВЫЙ ЗАКАЗ!
Осознайте выгоды массового заказа
Будьте реалистом относительно объема работы
Массовое производство против массового заказа
Осознайте роль дифференциации в
бизнес-уравнении
Модель Делла
Глава 2
ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ЗАПАСОВ
Профессиональная торговля
Прогнозируйте аккуратно
Следите за оборотом продукции
План по управлению запасами
"Двухъярусное" управление запасами
Не почивайте на лаврах
Управление запасами "а-ля Майкл Делл"
Глава 3
ЛЮБИТЕ ВАШИХ ПОСТАВЩИКОВ
Так чего же не хватает?
Сделайте цепь поставок частью своей системы
ценностей
Делайте то, что умеете
Избегайте лишних сложностей
Все по соседству
Следите за качеством
Сначала спрос, потом поставка
Формула Майкла Делла для установления
крепких отношений с поставщиками
Глава 4
...НО СОТРУДНИКОВ ЛЮБИТЕ ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ
Принимайте на работу лучших
Какова компания, таков и руководитель
Ищите служащих через Интернет
Обучение служащих
"Нам нужны именно вы"
Нанимайте людей,
которым близка ваша корпоративная культура
Объединенные общими целями
Формула управления от Майкла Делла
Глава 5
БЫТЬ ПРЯМЫМ
Идите прямо
Вывозите модель за границу
Двигайтесь в Сеть
Двигайтесь продуманно и осмысленно
Обеспечьте себя постоянными, преданными
клиентами
Используйте информацию
Следите за конкуренцией
Ситуация в фирме на сегодняшний момент
Глава 6
ВЫ - ЭТО ВАШИ КЛИЕНТЫ
Утверждение миссии Dell
Создание клиентоцентричной культуры
Корпоративный сайт Dell.com
Сбережения клиентов
Сегментация бизнеса
Обратная связь с потребителем
Контакты для клиентов
Глава 7
НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТАВАЙТЕ
СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ
Осознайте необходимость инноваций
Развивайте предпринимательскую позицию
Избегайте синдрома Икара
Поймите значение инноваций
Корпоративные цели
Не игнорируйте проблемы - они не исчезнут
Признайте, что никто не застрахован от ошибок
Риск - благородное дело
Творческое мышление Майкла Делла
Глава 8
ДУМАЙТЕ И ДЕЙСТВУЙТЕ ГЛОБАЛЬНО
Выходите за границу постепенно
Умейте адаптироваться, когда необходимо
Помогите поставщикам выйти за границу
Смотрите на вещи шире
Будьте готовы к необходимости рыночной
адаптации
Глава 9
БУДЬТЕ ВЕРНЫ СВОИМ ТАЛАНТАМ
События, которые преподали Майклу Деллу
урок и научили быть верным самому себе
Не обращайтесь с успехом небрежно
Глава 10
УПРАВЛЕНИЕ ГИПЕРРОСТОМ
Осознайте, что у роста есть свои риски
Важность руководства
Стратегические инновации
Будьте практичными
Следите за конкурентами