Синтез эрудиции двух авторов - опытного консультанта и действующего бизнесмена - позволил создать книгу, где очень удачно сочетаются "алгебра и гармония" предпринимательской деятельности. Ярким и доходчивым языком со множеством ситуационных моделей и жизненных примеров рассказано, что можно и нужно (а чего нельзя и не нужно) делать менеджерам и предпринимателям для того, чтобы деятельность их компаний была успешной и эффективной. Книга рассчитана не только на начинающих, но и на опытных бизнесменов, а также на преподавателей и студентов. Кроме того, ее просто интересно читать. 3-е издание.

Предисловие к третьему изданию
Предисловие ко второму изданию
Глава 1. Времена не выбирают
Глава 2. Бизнес - детство и отрочество. Когда же
юность?
Глава 3. Бизнес-юность, или Проблемы взросления
Взрослеют бизнесы, как дети
Думайте о будущем. Иначе его не будет
И куда теперь плывете? И какой вы торг ведете?
Лозунг момента - "Любите клиента!"
Глава 4. Старые лозунги и 10 новых песен о
главном
Лидерам - орешки, остальным - скорлупки
Бренды, или Стенография для потребителя
Глава 5. Тема движения, или Взгляд из будущего в
настоящее
Время - деньги. Бюджетировать придется и то и
другое
Могут ли обязательства быть бессрочными?
Давайте зацепимся за будущее
Цели и стратегичность мышления
Тема конкуренции
Глава 6. Тема успеха и опыт викингов
Глава 7. Управление: от азбуки до астрологии
Азбука управления
Свобода или регламентация?
"Как мир меняется, и как я сам меняюсь"
Требуются дальнозоркие
Глава 8. Теоремы управления (без доказательств)
От иерархии до анархии... и обратно
О кавалерии и танках
Семь раз отмерь. Резать не надо
Кто ответит за прогноз?
Вымойте стекла. И позвоните нам. Прямо сейчас
О новых ушах для новой музыки
Глава 9. Формулы клиентоориентации
Взгляд со склада - "берите то, что есть"
Три благодарности за убытки
Умеете ли вы нравиться и умеете ли слушать?
Всегда ли прав клиент?
Ты меня уважаешь? А себя?
Парадоксы и ключевые формулы
клиентоориентации
Глава 10. Тема лидеров, или Дорогу делает не
первый
Одиночество лидера
Творчество или скорость?
Двойные стандарты и "талант на цыпочках"
Деньги давай? Нет, людей давай!
Нужно ли держаться за хороших людей?
Глава 11. Аксиомы консалтинга
Аксиома 1. Все начинается с мелочей
Аксиома 2. Неча на зеркало пенять
Аксиома 3. Компания - это я. Но я устал
Аксиома 4. Держаться надо за клиента, а не за
продукт
Аксиома 5. Не можешь сам - учи других
Чего можно и чего нельзя ждать от консультантов?
Какая польза от семинаров?
Глава 12. Информация для руководителя -
мифы и реальность
"Валя, вычеркивай..."
Что производят управленцы?
Миф первый. Любой руководитель нуждается в
информации
Миф второй. Чем больше информации, тем лучше
Миф третий. Предприятие может и должно
работать
"как часы"
Миф четвертый. Неважно, кому подчиняется
служба АСУ
Зачем нужна "информационная инвентаризация"?
Чертова дюжина соображений о решениях и
информации
Глава 13. Проблема? Конфликт? Кризис? Есть шанс!
Кризисы - неотъемлемая часть нашей жизни
Уровень демократии не может быть выше уровня
культуры
Кризис как "момент истины". Пора меняться!
Глава 14. Архитектура изменений, или От пирамид
-
к куполам
Почему мы забываем об "обходе с флангов"?
Архитектура стабильности и архитектура
изменений
Где мрамор нужен, где пластмасса
Облицовка профессионалами
Взгляд с высоты птичьего полета
Почему у нас вертикальные окна?
Почему японцы впереди?
Почему не надо стоять на вершине событий?
Почему закрывающиеся заводы работают лучше?
Почему свободе нужна структура?
От пирамид - к куполам
Глава 15. Мы подводим итоги. Или они - нас?
Глава 16. 11 ситуаций и 99 афоризмов напоследок
Ситуации и комментарии
99 афоризмов - о клиентах, о бизнесе, о
диалектике

Альтшулер И.
Бизнес-консультант, член советов директоров ряда промышленных и торговых компаний, председатель правления инженерно-консалтинговой фирмы «Солвер». Доцент Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, доцент НИУ «Высшая школа экономики — Нижний Новгород». Автор книг: «Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали», «Практика бизнеса. Записки консультанта», «Бизнес как система», «Основы инженерного консалтинга», «Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент» и др.