"Цель данного издания - ознакомить тех, кто приступает к изучению основ маркетинга, с восхитительным миром современного маркетинга. Авторы стремились использовать новаторский и вместе с тем достаточно близкий к практике и увлекательный подход к изложению материала. Подобно любой другой эффективной компании, предлагающей своим клиентам те или иные продукты или услуги, мы стремились создать как можно большую стоимость для вас, наши дорогие клиенты. Мы без устали трудились над каждой страницей, таблицей, рисунком, фактом и примером, представленными в этой книге, стремясь сделать ее лучшим учебником, который можно было бы использовать как для изучения, так и для преподавания основ маркетинга". Филип Котлер, Гари Армстронг 12-е издание.

Об авторах
Вступительное слово авторов
Предисловие
Благодарности
ЧАСТЬ I. МАРКЕТИНГ И ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
МАРКЕТИНГОМ
Глава 1. Маркетинг: управление прибыльными
отношениями с клиентами
Глава 2. Компания и маркетинговая стратегия:
партнерство во имя налаживания отношений с
клиентами
ЧАСТЬ II. ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ РЫНКИ И
ПОТРЕБИТЕЛИ
Глава 3. Маркетинговое окружение
Глава 4. Управление маркетинговой информацией
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское
поведение
Глава 6. Поведение промышленных потребителей
на промышленных рынках
ЧАСТЬ III. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ
СТРАТЕГИИ, ОПРЕДЕЛЯЕМОЙ ПОТРЕБНОСТЯМИ
КЛИЕНТОВ, И ИНТЕГРИРОВАННОГО
МАРКЕТИНГОВОГО КОМПЛЕКСА
Глава 7. Стратегия, определяемая потребностями
клиентов: создание ценности для целевых
клиентов
Глава 8. Продукты, услуги и стратегия брендинга
Глава 9. Создание новых товаров и стратегии
жизненного цикла товаров
Глава 10. Ценообразование: уяснение
потребительской ценности
Глава 11. Стратегии ценообразования
Глава 12. Маркетинговые каналы и управление
цепями поставок
Глава 13. Оптовая и розничная торговля
Глава 14. Потребительская ценность: стратегия
интегрированных маркетинговых коммуникаций
Глава 15. Реклама и связи с общественностью
Глава 16. Личная продажа и стимулирование сбыта
Глава 17. Прямой и интерактивный маркетинг:
формирование непосредственных отношений с
клиентами
ЧАСТЬ IV. НОВЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА
Глава 18. Конкурентная стратегия
Глава 19. Глобальный рынок
Глава 20. Социальная ответственность и этика
маркетинга
ЧАСТЬ V. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Маркетинговый план
Приложение 2. Количественные оценки в
маркетинге
Приложение 3. Карьера в маркетинге
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

Котлер Ф.
Филип Котлер (р. 1931) — профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.