Как переубедить несговорчивого начальника, заставить работать ленивого подчиненного, усмирить гневливую супругу? Как общаться с агрессорами, жалобщиками, болтунами и другими трудными товарищами? На эти насущные вопросы отвечает автор, профессиональный психолог. Книга рассчитана на широкий круг читателей. Особенно полезной она станет тем, кто работает с людьми: менеджерам, журналистам, продавцам. Возможно, что-то интересное для себя здесь почерпнут и профессионалы-психологи.

Предисловие
Глава 1. Конструктивные переговоры
с трудными людьми
Почему мы становимся трудными друг для друга?
Что такое конфликт?
Техника "Я-послание"
Стратегия прорыва
Встречают по одежке
Рост, дистанция, улыбка
Глава 2. Типы трудных людей
Льстец
Яркие натуры
Нарцисс
Болтун
Спорщик
Всезнайка
Господин сочинитель
Вечный кредитор
Бескорыстный друг
Отличник производства
Тест "Лидер ли вы?"
Беды трудоголика
О пользе лени
Звезда местного масштаба
Депрессивные люди
Пессимист
Жалобщик
Шекспировский герой
Бедная родственница
Что такое депрессия?
Тест "Оптимист или пессимист?"
Агрессивные люди
Танк
Грубиян
Агрессор
Кузина Дракулы
Что такое агрессия?
Полезные психотехники при общении с
агрессивным человеком
Человек в состоянии стресса
Полезные психотехники при общении
с человеком в состоянии стресса
Зараза по имени Стресс
Как победить бессонницу
Труден сам для себя, или как победить
застенчивость
Аддиктивные люди
Тест "Как определить, что ваш знакомый -
наркоман"
Алкоголики, наркоманы, игроки
Глава 3. Универсальные приемы в общении
с трудными людьми
Основные правила общения с трудными
людьми любого типа
Полезные психотехники при общении
с трудными людьми любого типа
Прощать полезно для здоровья
Глава 4. Трудные люди на работе
Тяжелый человек
Типы трудных сослуживцев
Бездарь
Интриган
Активист
Нытик
Стукач
Бездельник
Трудный подчиненный
Если вы женщина-начальник
А он мне нравится, нравится, нравится
Трудный начальник
Трудный клиент
Трудный партнер
Тест "Считают ли вас на работе
трудным человеком?"
Глава 5. Трудные люди в романтических
отношениях
Ученые о любви
Тест "Трудный ли вы человек в любви?"
Типы трудных любимых
Трудные женщины
Трудные мужчины
Корыстная женщина
Неэлегантная женщина
Завзятый холостяк
Если женщина хочет замуж
Домашний драчун
Глава 6
Трудные люди в семейных отношениях
Психологи о семье
А нужна ли человеку семья?
Какой станет семья в XXI веке?
Трудные супруги
Памятка выживания с супругами
в трудных ситуациях
Упражнения для улучшения супружеских
отношений
Уют создаст настроение
Сытый муж - добрый муж!
Коктейли
Горячие блюда
Закуски
Как расстаться, если любишь?
Метод Александра Сергеевича
Длительные отношения, как их построить
Техника безопасности
при общении с родителями
Глава 7. Как приобрести репутацию
трудного человека?
Психологический тест
"Трудный ли вы человек"?
Вместо послесловия. Homo trudnicus
Юмористические заметки