Как управлять персоналом магазина? Как подобрать, обучить, мотивировать и контролировать продавцов магазина? В этой книге вы найдете полезную информацию по управлению персоналом магазина. Практические советы, готовые рецепты и ответы на вопрос "что делать, если..." помогут вам в этом.

ОТ РЕДАКТОРА
ОТ АВТОРА
КАКОЙ ПРОДАВЕЦ НУЖЕН ВАШЕМУ МАГАЗИНУ?
Магазин магазину - рознь!
Каким должен быть профиль должности вашего
продавца?
Где и как искать своего продавца?
Что делать, если
УЧАСТИЕ В ОТБОРЕ СОТРУДНИКОВ
Где провести собеседование и другие вопросы
"до"?
Как и про что спрашивать?
Принимаем решение?
Что делать, если
АДАПТАЦИЯ И ПЕРВИЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Серьезное слово "адаптация"
Первый день продавца в вашем магазине
Чему необходимо обучить?
Когда и как заканчивается испытательный срок
Что делать, если
МОТИВ ИЛИ СТИМУЛ?
Где же у него кнопка?
Почему нужно мотивировать людей?
Факторы мотивации и демотивации продавца
Алгоритм мотивирования
Свое или чужое мнение важно?
Стили руководства
"Хочу и могу" ваших подчиненных
Несколько слов о манипуляциях
О шаблонах поведения руководителя
Что делать, если
КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА
Ошибки контроля и оценки
Эффект нимба
Эффект камертона
Сравнение
Личная симпатия
Я же хороший
Как правильно контролировать и оценивать?
Образцы оценочных листов
Что делать, если
РЕШЕНИЕ ТИПИЧНЫХ РАБОЧИХ ВОПРОСОВ
Планерки и собрания: трата времени или нужное
дело?
Задачи и задания: как давать поручения?
Обратная связь: как правильно общаться
с подчиненным
Правила "разбора полетов" по результатам работы
Поводы для поощрения и наказания ваших
сотрудников
За что хвалить?
УВОЛЬНЯТЬ (или расставаться "по собственному
желанию")?
Создание позитивной рабочей обстановки ....
и работа на сплочение коллектива
Что поможет сплотить коллектив?
Что делать, если
ПОДХОД К РАЗНЫМ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
ТИПАМ СОТРУДНИКОВ
Экстраверсия - Интроверсия
Сенсорика - Интуиция
Логика - Эмоции
Суждение - Восприятие
Диагностический тест
Что делать, если
В КАЧЕСТВЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ: КАКОЙ ВЫ
УПРАВЛЯЮЩИЙ?
Чтобы эффективно руководить, нужно
Источники силы руководителя
Знаю, умею, могу и хочу!
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ