Абдикеев Н.М., Завьялова Н.А., Киселев А., Китова О., Корпоративные информационные системы управления (+CD)
ИНФРА-М, 2010 г., 978-5-16-004373-9
Описание книги
Рассмотрены: современные подходы к построению корпоративных информационных систем управления, тенденциям их развития и опыту внедрения и эксплуатации; вопросы моделирования бизнес-процессов корпорации и процессно-ориентированного внедрения ERP-систем; функциональная структура современных ERP-систем и комплексные решения SAP Business Suite и Microsoft Dynamics AX, а также системы электронного бизнеса и корпоративные порталы. Дан обзор современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, описаны функциональные возможности системы Microsoft Dynamics CRM, включая управление маркетингом, продажами и сервисом.
Для менеджеров высшего звена, бизнес-аналитиков, ИТ-специалистов, слушателей программ МВА, студентов старших курсов и магистров ВУЗов по направлениям «Менеджмент», «Экономика», специальностям «Прикладная информатика в экономике / менеджменте» и «Бизнес-информатика», аспирантов и преподавателей в области менеджмента и корпоративных информационных систем.
Ключевые слова
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Предисловие
Раздел I. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМПАНИИ
Глава 1. Современные корпоративные
информационные системы управления
1.1. Информационные технологии и системы в
решении задач бизнеса
1.2. Основные понятия и определения
1.3. Типы предприятий
1.4. Концепции построения корпоративных
информационных систем
1.5. Современные решения в области
корпоративных информационных
систем
Список литературы и интернет-ресурсов к главе I
Глава 2. Функциональная структура и основные
возможности
SAP Business Suite
2.1. Обзор решения SAP Business Suite
2.2. Интеграционная платформа SAP
NetWeaver
2.3. Управление ресурсами предприятия SAP
ERP
2.4. Управление взаимоотношениями с
клиентами SAP CRM
2.5. SAP SRM "Управление взаимоотношениями
с поставщиками"
2.6. "Управление жизненным циклом продукта"
SAP PLM
2.7. "Управление товарными потоками"
SAPSCM.
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 2
Глава 3. Функциональная структура и возможности
Microsoft Dynamics АХ
3.1. Обзор решения Microsoft Dynamics АХ
3.2. Управление финансами
3.3. Модуль "Торговля"
3.4. Управление логистикой
3.5. Производственный контур
3.6. Продажи и маркетинг
3.7. Управление персоналом
3.8. Аналитические возможности Microsoft
Dynamics АХ
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 3
Раздел II. МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
Глава 4. Моделирование предметных областей
деятельности предприятия
4.1. Введение в моделирование
бизнес-процессов
4.2. Подходы к моделированию
бизнес-процессов
4.3. ОьУЕ-системы. Общая характеристика и
классификация
4.4. Выбор С/ШГ-системы
4.5. Заключение
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 4
Глава 5. Процессно-ориентированное внедрение
ERP-систем
5.1. Процессный подход на российских
предприятиях
5.2. Отличительные признаки ERP-систем
5.3. Процедура внедрения систем ERP
5.4. Адаптационные мероприятия в рамках
внедрения системы ERP
5.5. Поэтапная модель внедрения системы ERP
5.6. Процессно-ориентированный выбор
системы ERP
5.7. Проектно-ориентированное внедрение
системы ERP
5.8. Фактический анализ, проектная
концепция и реализация
5.9. Примеры использования решений SAP AG
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 5
Раздел III. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ
СРЕДСТВАМИ MICROSOFT DYNAMICS АХ.
Глава 6. Управление финансовыми потоками в
Microsoft Dynamics АХ
6.1. Введение в финансовый контур Microsoft
Dynamics АХ
6.2. Отражение элементов учетной политики в
финансовом
контуре Microsoft Dynamics АХ
6.3. Бухгалтерский учет в Microsoft Dynamics
АХ
6.4. Налоговый учет в Microsoft Dynamics АХ
6.5. Управленческий учет в Microsoft Dynamics
АХ
6.6. Учет по международным стандартам в
Microsoft Dynamics АХ
6.7. Консолидация
6.8. Работа с журналом общего учета
6.9. Управление дебиторской и кредиторской
задолженностью
6.10. Управление денежными потоками
6.11. Финансовый менеджмент в Microsoft
Dynamics АХ
6.13. Взаимодействие финансового контура со
смежными функциональными контурами
6.14. Эффект от внедрения финансового
контура
Список литературы и интернет-ресурсов к главеJ)
Глава 7. Управление материальными потоками в
Microsoft Dynamics АХ
7.1. Обзор логистического контура Microsoft
Dynamics АХ
7.2. Взаимодействие модулей логистики
7.3. Ежедневный складской учет
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 7
Глава 8. Управление производством в Microsoft
Dynamics АХ.
8.1. Обзор средств управления производством
в Microsoft Dynamics АХ.
8.2. Базовые элементы производства
8.3. Спецификации (ВОМ)
8.4. Рабочие центры
8.5. Маршруты и операции
8.6. Производственные заказы
8.7. Планирование производства и
использование субподрядных работ
8.8. Управление производством и завершение
производственного заказа
8.9. Запросы и отчеты
8.10. Складские аналитики и производство
8.11. Глоссарий
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 8
Глава 9. Учет основных средств в Microsoft
Dynamics АХ
9.1. Цели и задачи по учету основных средств
9.2. Понятия и определения модуля "Основные
средства" (ОС)
9.3. Карточка основного средства
9.4. Учет операций по основному средству
9.5. Формирование отчетности по учету основных
средств
9.6. Интеграция модуля учета основных средств с
другими
модулями системы
9.7. Эффект от автоматизации учета
основных средств
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 9
Глава 10. Кадровый учет в Microsoft
Dynamics АХ
10.1. Введение в управление персоналом в
Microsoft Dynamics АХ
10.1. Модуль "Управление персоналом"
10.2. Модуль "Расчеты с персоналом"
10.3. -Кадровое делопроизводство
10.4. Расчет заработной платы
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 10
Раздел IV. СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
И КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ
Глава 11. Введение в электронный бизнес
11.1. Источники перемен в новой экономике,
роль Интернета
и тенденции его развития
11.2. Основы электронного бизнеса
11.3. Структура электронного рынка, модели и
формы взаимодействия участников, подходы к
сегментации
11.4. Комплекс электронного маркетинга
11.5. Развитие электронного бизнеса в России
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 11
Глава 12. Корпоративные сайты и порталы как
инструменты
электронного бизнеса
12.1. Виды и назначение web-сайтов и порталов
12.2. Комплекс требований к аппаратным и
программно-технологическим средствам для
построения и поддержки корпоративных порталов
12.3. Анализ портальных решений в составе
интегрированных
систем управления предприятием
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 12
Раздел V. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ
С КЛИЕНТАМИ
Глава 13. Обзор систем управления
взаимоотношениями с клиентами
13.1. История развития СЯМ
13.2. Определение и концепция CRM
13.3. Пирамида ценностей в эпоху CRM
13.4. Этапы развития концепции CRM
13.5. Кому нужны С/Ш-решения?
13.6. Разновидности CRM
13.7. Структура и функционал СЛЛ/-систем
13.8. Технологии и свойства CRM
13.9. Внедрение CRM
13.10. Что дает внедрение CRM-технологий?
13.11. Особенности внедрения СЛЛ/-систем в
России
13.12. Обзор российского рынка С/?Л/-решений
13.13. Тенденции развития СДМ-систем
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 13
Глава 14. Основные функции и
возможности Microsoft Dynamics CRM
14.1. Общие сведения о Microsoft Dynamics CRM
14.2. Архитектура Microsoft Dynamics CRM
14.3. Технологии
14.3. Функциональность системы
14.4. Основные модули MS Dynamics CRM
14.5. Настройка и кастомизация системы
14.6. Заключение
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 14
|ОЭ Глава 15. Автоматизация маркетинга с
помощью MS CRM
ШШ Глава 16. Управление продажами в MS
Dynamics CRM.
?OS Глава 17. Управление сервисом в Microsoft
Dynamics CRM
Раздел VI. ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Глава 18. Методология внедрения
корпоративных информационных
систем управления
18.1. Введение
18.2. Организация проекта и функциональные
роли
18.3. Типовой проект
18.4. Последовательность работ на проекте
18.5. Подходы к послепроектной поддержке и
развитию системы .., Список литературы и
интернет-ресурсов к главе 18
Глава 19. Описание фаз проекта внедрения
корпоративных информационных
систем управления
19.1. Предпроектное обследование
19.3. Подготовка проекта
19.4. Анализ существующих бизнес-процессов
(AS IS)
19.5. Проектирование системы (ТО BE)
19.6. Реализация
19.8. Поддержка эксплуатации
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 19
Сведения об авторах
Раздел I. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМПАНИИ
Глава 1. Современные корпоративные
информационные системы управления
1.1. Информационные технологии и системы в
решении задач бизнеса
1.2. Основные понятия и определения
1.3. Типы предприятий
1.4. Концепции построения корпоративных
информационных систем
1.5. Современные решения в области
корпоративных информационных
систем
Список литературы и интернет-ресурсов к главе I
Глава 2. Функциональная структура и основные
возможности
SAP Business Suite
2.1. Обзор решения SAP Business Suite
2.2. Интеграционная платформа SAP
NetWeaver
2.3. Управление ресурсами предприятия SAP
ERP
2.4. Управление взаимоотношениями с
клиентами SAP CRM
2.5. SAP SRM "Управление взаимоотношениями
с поставщиками"
2.6. "Управление жизненным циклом продукта"
SAP PLM
2.7. "Управление товарными потоками"
SAPSCM.
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 2
Глава 3. Функциональная структура и возможности
Microsoft Dynamics АХ
3.1. Обзор решения Microsoft Dynamics АХ
3.2. Управление финансами
3.3. Модуль "Торговля"
3.4. Управление логистикой
3.5. Производственный контур
3.6. Продажи и маркетинг
3.7. Управление персоналом
3.8. Аналитические возможности Microsoft
Dynamics АХ
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 3
Раздел II. МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
Глава 4. Моделирование предметных областей
деятельности предприятия
4.1. Введение в моделирование
бизнес-процессов
4.2. Подходы к моделированию
бизнес-процессов
4.3. ОьУЕ-системы. Общая характеристика и
классификация
4.4. Выбор С/ШГ-системы
4.5. Заключение
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 4
Глава 5. Процессно-ориентированное внедрение
ERP-систем
5.1. Процессный подход на российских
предприятиях
5.2. Отличительные признаки ERP-систем
5.3. Процедура внедрения систем ERP
5.4. Адаптационные мероприятия в рамках
внедрения системы ERP
5.5. Поэтапная модель внедрения системы ERP
5.6. Процессно-ориентированный выбор
системы ERP
5.7. Проектно-ориентированное внедрение
системы ERP
5.8. Фактический анализ, проектная
концепция и реализация
5.9. Примеры использования решений SAP AG
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 5
Раздел III. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ
СРЕДСТВАМИ MICROSOFT DYNAMICS АХ.
Глава 6. Управление финансовыми потоками в
Microsoft Dynamics АХ
6.1. Введение в финансовый контур Microsoft
Dynamics АХ
6.2. Отражение элементов учетной политики в
финансовом
контуре Microsoft Dynamics АХ
6.3. Бухгалтерский учет в Microsoft Dynamics
АХ
6.4. Налоговый учет в Microsoft Dynamics АХ
6.5. Управленческий учет в Microsoft Dynamics
АХ
6.6. Учет по международным стандартам в
Microsoft Dynamics АХ
6.7. Консолидация
6.8. Работа с журналом общего учета
6.9. Управление дебиторской и кредиторской
задолженностью
6.10. Управление денежными потоками
6.11. Финансовый менеджмент в Microsoft
Dynamics АХ
6.13. Взаимодействие финансового контура со
смежными функциональными контурами
6.14. Эффект от внедрения финансового
контура
Список литературы и интернет-ресурсов к главеJ)
Глава 7. Управление материальными потоками в
Microsoft Dynamics АХ
7.1. Обзор логистического контура Microsoft
Dynamics АХ
7.2. Взаимодействие модулей логистики
7.3. Ежедневный складской учет
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 7
Глава 8. Управление производством в Microsoft
Dynamics АХ.
8.1. Обзор средств управления производством
в Microsoft Dynamics АХ.
8.2. Базовые элементы производства
8.3. Спецификации (ВОМ)
8.4. Рабочие центры
8.5. Маршруты и операции
8.6. Производственные заказы
8.7. Планирование производства и
использование субподрядных работ
8.8. Управление производством и завершение
производственного заказа
8.9. Запросы и отчеты
8.10. Складские аналитики и производство
8.11. Глоссарий
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 8
Глава 9. Учет основных средств в Microsoft
Dynamics АХ
9.1. Цели и задачи по учету основных средств
9.2. Понятия и определения модуля "Основные
средства" (ОС)
9.3. Карточка основного средства
9.4. Учет операций по основному средству
9.5. Формирование отчетности по учету основных
средств
9.6. Интеграция модуля учета основных средств с
другими
модулями системы
9.7. Эффект от автоматизации учета
основных средств
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 9
Глава 10. Кадровый учет в Microsoft
Dynamics АХ
10.1. Введение в управление персоналом в
Microsoft Dynamics АХ
10.1. Модуль "Управление персоналом"
10.2. Модуль "Расчеты с персоналом"
10.3. -Кадровое делопроизводство
10.4. Расчет заработной платы
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 10
Раздел IV. СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
И КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ
Глава 11. Введение в электронный бизнес
11.1. Источники перемен в новой экономике,
роль Интернета
и тенденции его развития
11.2. Основы электронного бизнеса
11.3. Структура электронного рынка, модели и
формы взаимодействия участников, подходы к
сегментации
11.4. Комплекс электронного маркетинга
11.5. Развитие электронного бизнеса в России
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 11
Глава 12. Корпоративные сайты и порталы как
инструменты
электронного бизнеса
12.1. Виды и назначение web-сайтов и порталов
12.2. Комплекс требований к аппаратным и
программно-технологическим средствам для
построения и поддержки корпоративных порталов
12.3. Анализ портальных решений в составе
интегрированных
систем управления предприятием
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 12
Раздел V. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ
С КЛИЕНТАМИ
Глава 13. Обзор систем управления
взаимоотношениями с клиентами
13.1. История развития СЯМ
13.2. Определение и концепция CRM
13.3. Пирамида ценностей в эпоху CRM
13.4. Этапы развития концепции CRM
13.5. Кому нужны С/Ш-решения?
13.6. Разновидности CRM
13.7. Структура и функционал СЛЛ/-систем
13.8. Технологии и свойства CRM
13.9. Внедрение CRM
13.10. Что дает внедрение CRM-технологий?
13.11. Особенности внедрения СЛЛ/-систем в
России
13.12. Обзор российского рынка С/?Л/-решений
13.13. Тенденции развития СДМ-систем
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 13
Глава 14. Основные функции и
возможности Microsoft Dynamics CRM
14.1. Общие сведения о Microsoft Dynamics CRM
14.2. Архитектура Microsoft Dynamics CRM
14.3. Технологии
14.3. Функциональность системы
14.4. Основные модули MS Dynamics CRM
14.5. Настройка и кастомизация системы
14.6. Заключение
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 14
|ОЭ Глава 15. Автоматизация маркетинга с
помощью MS CRM
ШШ Глава 16. Управление продажами в MS
Dynamics CRM.
?OS Глава 17. Управление сервисом в Microsoft
Dynamics CRM
Раздел VI. ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Глава 18. Методология внедрения
корпоративных информационных
систем управления
18.1. Введение
18.2. Организация проекта и функциональные
роли
18.3. Типовой проект
18.4. Последовательность работ на проекте
18.5. Подходы к послепроектной поддержке и
развитию системы .., Список литературы и
интернет-ресурсов к главе 18
Глава 19. Описание фаз проекта внедрения
корпоративных информационных
систем управления
19.1. Предпроектное обследование
19.3. Подготовка проекта
19.4. Анализ существующих бизнес-процессов
(AS IS)
19.5. Проектирование системы (ТО BE)
19.6. Реализация
19.8. Поддержка эксплуатации
Список литературы и интернет-ресурсов к главе 19
Сведения об авторах
Об авторе
Абдикеев Н.М.
Профессор кафедры информационных систем в экономике и менеджменте. Факультет информатики.Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.
Профессор кафедры информационных систем в экономике и менеджменте. Факультет информатики.Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова.
Последние поступления в рубрике "Общий менеджмент"
 |
Системы менеджмента качества и их сертификация Васильева Н.Д.
Монография предназначена для специалистов в области качества и студентов, обучающихся по направлениям подготовки 080200.62 \\\"Менеджмент\\\", 221400.62(68) \\\"Управление качеством\\\", 221700.62(68) \\\"Машиностроение\\\", 151000.62...... |
 |
Анти-Титаник: Как выигрывать там, где тонут другие. Руководство для CEO Глазунов Я.
Печальная судьба лайнера \\\"Титаник\\\" учит нас тому, что ошибки и предубеждения свойственны не только обычным людям, но и выдающимся лидерам, умудренным опытом и облеченным большой властью, от которых зависят судьбы сотен и тысяч людей. Книга...... |
 |
Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию Пинк Д.
Вы уверены, что не занимаетесь продажами? А чем же тогда занимаетесь, когда на совещании представляете перспективные идеи своим коллегам? Когда убеждаете детей заняться учебой? Или когда в качестве предпринимателя раскручиваете инвестора на...... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Абдикеев Н.М., Завьялова Н.А., Киселев А., Китова О., Корпоративные информационные системы управления (+CD) в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
