Информация о книге

5-8206-0105-Х

Главная  » Научно-техническая литература » Прикладные науки. Техника » Радиоэлектроника. Связь » Связь » Call-центры и компьютерная телефония

Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония

BHV, 2002 г., 5-8206-0105-Х


Описание книги

Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Гольдштейн Б.С.
Борис Соломонович Гольдштейн родился в 1951 году, в 1973 году с отличием окончил ЛЭИС им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Работает в Ленинградском отраслевом научно-исследовательском институте связи (ЛОНИИС). Начальник научно-исследовательского отделения и заместитель директора института по научной работе.С 1987 года преподает в Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. В настоящее время является заведующим кафедры 'Системы коммутации и распределения информации' Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Член IEEE, академик МАС и МАИ, член 10-ой Исследовательской комиссии МСЭ-Т, 'Мастер связи', лауреат премии 'Факел Бирмингема', приглашался (совместно с А.Е.Кучерявым) в качестве редактора журналом IEEE Selected Areas of Communications 12,7. Являлся членом программного комитета Международного конгресса по телетрафику (ITC-15, Вашингтон).


Последние поступления в рубрике "Связь"



Правила радиосвязи на внутренних водных путях Российской Федерации Правила радиосвязи на внутренних водных путях Российской Федерации 

В Правилах изложены основные положения по организации и обеспечению радиосвязи на внутренних водных путях Российской Федерации....

Приказ Минтранса России от 26.09.2012 N 362 (ред. от 10.05.2017) \ Приказ Минтранса России от 26.09.2012 N 362 (ред. от 10.05.2017) \"Об утверждении Федеральных авиационных правил \"Порядок осуществления радиосвязи в воздушном пространстве Российской Федерации\" 

Федеральные авиационные правила \\\"Порядок осуществления радиосвязи в воздушном пространстве Российской Федерации\\\" разработаны в соответствии с требованиями воздушного законодательства Российской Федерации, с учетом стандартов и рекомендуемой практики, содержащихся в приложении 10 \\\"Авиационная электросвязь\\\" к Конвенции о международной гражданской...

DWDM системы DWDM системы Трещиков В., Листвин В.

Рассмотрены принципы построения волоконно-оптических сетей передачи данных. Наибольшее внимание уделено технологии мультиплексирования каналов по длинам волн (DWDM). Многие рассматриваемые в книге вопросы до сих пор освещались лишь в специальных журналах....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.