Пособие, подготовленное в соответствии с учебной программой курса \"Маркетинговые коммуникации\", построено таким образом, чтобы представить базовые положения о комплексе маркетинговых коммуникаций и его современном инструментарии в максимально концентрированном и структурированном виде, что в значительной степени позволяет облегчить процесс изучения дисциплины. Адресуется студентам высших учебных заведений, слушателям учреждений последипломного и дополнительного образования, а также специалистам, связанным с реализацией концепции маркетинга на предприятиях различного профиля.

Предисловие
Глава I. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
1.1. Понятие и виды коммуникаций
1.2. Сущность и отличительные особенности
маркетинговых коммуникаций
1.3. Процесс маркетинговых коммуникаций
Глава 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ
ПОЛИТИКИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Сущность, принципы и этапы
формирования коммуникационной политики
2.2. Определение целевых аудиторий
коммуникаций
2.3. Установление целей коммуникаций
2.4. Выбор структуры комплекса коммуникаций
2.5. Разработка бюджета и анализ
результатов реализации коммуникационной
политики
Глава 3. РЕКЛАМА В КОМПЛЕКСЕ МАРКЕТИНГОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
3.1. Коммуникационные характеристики
рекламы
3.2. Рекламный процесс
3.3. Виды рекламы
3.4. Рекламные кампании
Глава 4. РЕКЛАМНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ РЕКЛАМЫ
4.1. Сущность, виды и процесс рекламных
исследований
4.2. Направления рекламных исследований
4.3. Определение целей рекламы
Глава 5. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОГО ОБРАЩЕНИЯ
5.1. Рекламное обращение - основной
инструмент достижения целей рекламы
5.2. Тема и девиз рекламы
5.3. Структура рекламного обращения
5.4. Форма рекламного обращения
5.5. Цвет и иллюстрации в рекламном
обращении
5.6. Стиль рекламного обращения
Глава 6. ВЫБОР СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
РЕКЛАМЫ
6.1. Задачи выбора средств распространения
рекламы
6.2. Факторы, влияющие на выбор средств
распространения рекламы
6.3. Принятие решений об основных
параметрах рекламы
6.4. Периодичность рекламных обращений
Глава 7. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА
7.1. Решения, принимаемые при разработке
рекламного бюджета
7.2. Определение общего объема средств на
рекламу
7.3. Распределение рекламных средств по
направлениям и статьям расходов
Глава 8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
8.1. Подходы к оценке эффективности
рекламы
8.2. Экономическая эффективность рекламы
8.3. Коммуникативная эффективность рекламы
Глава 9. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ОТДЕЛЬНЫХ
СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ
9.1. Реклама в прессе
9.2. Печатная реклама
9.3. Аудиовизуальная реклама
9.4. Радиореклама
9.5. Телевизионная реклама
9.6. Рекламные сувениры
9.7. Наружная реклама
Глава 10. ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА
10.1. Коммуникационные характеристики
личной продажи
10.2. Процесс личной продажи
10.3. Оценка эффективности личных продаж
Глава П. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
11.1. Сущность и формы прямого маркетинга
11.2. Прямая почтовая рассылка
11.3. Продажи по каталогам
11.4. Телемаркетинг.
11.5. Телевизионный маркетинг.
11.6. Интернет-маркетинг.
Глава 12. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА
12.1. Коммуникационные характеристики
стимулирования сбыта
12.2. Целевые аудитории и инструменты
стимулирования сбыта
12.3. Разработка программы стимулирования
сбыта
12.4. Тестирование и оценка эффективности
мероприятий по стимулированию сбыта
Глава 13. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
13.1. Сущность, функции и
коммуникационные характеристики
связей с общественностью
13.2. Средства и приемы деятельности по
связям с общественностью
13.3. Принципы осуществления деятельности
по связям с общественностью

Дурович А.П.
Профессор кафедры менеджмента, маркетинга и логистики Международного института трудовых и социальных отношений.