Сборник практических занятий - приложение к учебному пособию МОАС: \"Поддержка пользователей и устранение неполадок операционной системы Microsoft Windows XP (70-271). Экзамен по данному курсу является одним из двух обязательных экзаменов для получения статуса \"Сертифицированный специалист по технической поддержке Microsoft Windows XP\" (MCDST). Этот сертификат подтверждает, что специалист имеет ценный опыт устранения неполадок в настольной операционной системе Windows, а также навыки эффективной поддержки конечных пользователей. Для желающих стать специалистом службы поддержки настольных систем, а также для всех, кто хочет сдать сертификационный экзамен Microsoft № 70-271.

Занятие 1. Сопровождаемая установка Windows ХР
Professional
Упражнение 1-1. Сопровождаемая установка
Windows ХР Professional
Упражнение 1-2. Завершение установки Windows
ХР Professional
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 1-1. Настройка
параметров BIOS
Занятие 2. Несопровождаемая установка Windows
ХР Professional
Упражнение 2 -1. Установка Диспетчера установки
Упражнение 2-2. Применение Диспетчера
установки
Упражнение 2-3. Выполнение несопровождаемой
установки
Упражнение 2-4. Вход в систему Windows ХР
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 2 -1. Отладка файла
ответов
Занятие 3. Поддержка локальных пользователей и
групп
Упражнение 3-1. Создание локального
пользователя
на автономной рабочей станции
Упражнение 3-2. Изменение параметров входа
на компьютеры Windows ХР в рабочей группе
Упражнение 3-3. Использование оснастки
Local Users And Groups (Локальные пользователи и
группы)
Упражнение 3-4. Создание локальных
пользователей
на компьютере в домене
Упражнение 3-5. Работа со встроенными группами
Упражнение 3-6. Создание локальных групп
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 3-1. Создание
пользователей в домене
Занятие 4. Поддержка рабочего стола Windows
Упражнение 4-1. Настройка области уведомлений
Упражнение 4-2. Настройка панели задач
Упражнение 4-3. Настройка меню Пуск
Упражнение 4-4. Эмуляция интерфейса Windows
2000
Упражнение 4-5. Настройка параметров языка
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 4-1. Отключение
переключения языков
Занятие 5. Поддержка доступа к файлам и папкам
Упражнение 5-1. Настройка параметров папок
Упражнение 5-2. Настройка ассоциаций файлов
Упражнение 5-3. Сжатие файлов и папок
Упражнение 5-4. Использование простого общего
доступа к файлам
Упражнение 5-5. Создание стандартного общего
ресурса
Упражнение 5-6. Назначение разрешений NTFS
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 5-1. Шифрование папок
Занятие 6. Установка и настройка оборудования
Упражнение 6-1. Использование Мастера
установки оборудования
Упражнение 6-2. Использование средства
Сведения о системе
Упражнение 6-3. Использование Диспетчера
устройств
Упражнение 6-4. Настройка локальных параметров
подписывания драйверов
Упражнение 6-5. Поиск неподписанных драйверов
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 6-1. Настройка
параметров подписывания
драйверов при помощи групповой политики
Занятие 7. Поддержка экрана, устройств
ввода/вывода и ACPI
Упражнение 7-1. Настройка свойств экрана
Упражнение 7-2. Настройка свойств мыши
Упражнение 7-3. Настройка свойств модема
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 7-1. Настройка размера
подписей значков ...
Практикум А. Разрешения NTFS и поддержка
рабочего стола
Windows
Занятие 8. Поддержка запоминающих устройств в
Windows ХР
Упражнение 8-1. Создание базового раздела диска
Упражнение 8-2. Расширение базового раздела
диска
Упражнение 8-3. Создание расширенного раздела,
Упражнение 8-4. Подключение тома,
Упражнение 8-5. Работа с динамическими дисками
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 8-1. Создание
чередующегося тома
Занятие 9. Управление локальными и сетевыми
принтерами
Упражнение 9-1. Установка принтера
Упражнение 9-2. Предоставление принтера в
общий доступ
Упражнение 9-3. Управление доступом к принтеру
Упражнение 9-4. Создание дополнительного
логического принтера...
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 9-1. Создание пула
принтеров,
Занятие 10. Поддержка сетевых подключений
Упражнение 10-1. Ручная настройка клиентов
TCP/IP,
Упражнение 10-2. Тестирование сетевых
подключений,
Упражнение 10-3. Установка сетевого протокола
Упражнение 10-4. Восстановление параметров,
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 10-1. Использование
удаленного
рабочего стола
Занятие 11. Поддержка Internet Explorer
Упражнение 11-1. Управление временными
файлами
Упражнение 11-2. Настройка безопасности
Упражнение 11-3. Настройка программ Интернета
Упражнение 11-4. Ограничение доступа,
Контрольные вопросы,
Самостоятельная работа 11-1. Настройка
параметров
конфиденциальности,
Занятие 12. Мониторинг производительности
системы
Упражнение 12-1. Применение Системного
монитора,
Упражнение 12-2. Создание журнала счетчиков
Упражнение 12-3. Создание оповещений
производительности
Контрольные вопросы
Самостоятельная работа 12-1. Просмотр журнала
счетчиков
Практикум В. Поддержка запоминающих устройств
и сетевых
подключений