О чем эта книга Вы знаете, каково ваше нормальное давление, не так ли? Какой вес оптимален для человека вашего возраста и комплекции, вам тоже наверняка известно. Возможно, вы к тому же регулярно проходите обследования, следите за режимом питания и занимаетесь спортом, чтобы быть в форме. Потому что хотите жить долго и счастливо. Автор этой книги уверен: здоровье вашей компании тоже требует внимания. А от того, насколько тщательно вы его исследуете и насколько методично поддерживаете, зависит продолжительность и качество жизни вашего бизнеса. Марк Ричардсон выступает в роли фитнес-тренера компании. Он рассказывает, что такое "бизнес в форме", как провести диагностику ее нынешнего "состояния здоровья", какие параметры нужно отслеживать и какие показатели критичны. И, наконец, главное - как развивать каждую "группу мышц" компании: менеджмент, процессы, команду, продукт, репутацию, позиционирование и многое другое. Для кого эта книга Для опытных собственников и руководителей. Для только что вступивших в должность СЕО и начинающих предпринимателей. Почему мы решили издать эту книгу Потому что ее автор сам создал успешную компанию. Потому что советы автора проверены, практичны и просты в применении - то, что нужно занятому руководителю. От автора Много лет назад, переключая телевизионные каналы, я наткнулся на программу, рекламирующую метод потери веса. О проплаченных передачах на телевидении я думаю то же самое, что и большинство других людей: их стоит остерегаться. Но эта программа заинтересовала меня по двум причинам. Во- первых, метод обещал потерю десяти фунтов за двадцать один день, это меня задело, потому что у меня было около пятидесяти фунтов лишнего веса. Во-вторых, программа была составлена как методичный и простой для постижения процесс, который начинался с маленьких, но строго определённых шажков, а дальше, день за днём, нарастал в своей интенсивности. Я заказал курс, и процесс похудения начался. Результаты были ошеломляющие. Я не только сбросил пятьдесят фунтов за несколько месяцев, но пошёл дальше и принял участие в велосипедном марафоне длиной в сто миль под названием "Заезд Века" - никогда не подумал бы, что это возможно. Но что более важно, я научился технике самосовершенствования и изменений, которую смог применить к другим областям моей личной и деловой жизни. Первой моей попыткой использовать этот процесс в другой части моего мира стало создание аудио-программы под названием "30-ти дневная фитнес-программа для оздоровления бизнеса". Я знакомил слушателей с методичным пошаговым процессом, который начинался с проведения инвентаризации предприятия, затем продолжался разработкой плана по его улучшению и, наконец, завершался произведением изменений и их контролем. Эту "фитнес-программу" хорошо принимали, и она до сих пор остаётся актуальной. Но в ней отсутствовал ключевой элемент: она не отвечала на вопрос "А что вообще такое "бизнес в хорошей физической форме?". Трудно понять и улучшить что-то, если у тебя нет образца для сравнения, трудно без отправной точки измерить прогресс. Образец, или стандарт, не только позволяет взглянуть на вашу собственную историю, но и даёт инструменты для сравнения с другими предприятиями. С тех пор как я начал использовать метафору здоровья, проводить параллель между здоровьем и физической формой человека и физической формой бизнеса стало абсолютно естественным. Находя общее между физическим состоянием человека и физическим состоянием предприятия, мы делаем процесс совершенствования проще и понятнее. Мы можем взять какой-нибудь аспект из нашей жизни, которым мы живём и дышим каждый день, и использовать его, чтобы найти новые, но не такие очевидные связи и значения в нашем бизнесе.

Для кого эта книга
Для опытных собственников и руководителей.
Для только что вступивших в должность СЕО и начинающих предпринимателей.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что ее автор сам создал успешную компанию.
Потому что советы автора проверены, практичны и просты в применении – то, что нужно занятому руководителю.

От автора
Много лет назад, переключая телевизионные каналы, я наткнулся на программу, рекламирующую метод потери веса. О проплаченных передачах на телевидении я думаю то же самое, что и большинство других людей: их стоит остерегаться. Но эта программа заинтересовала меня по двум причинам.
Во-первых, метод обещал потерю десяти фунтов за двадцать один день, это меня задело, потому что у меня было около пятидесяти фунтов лишнего веса.
Во-вторых, программа была составлена как методичный и простой для постижения процесс, который начинался с маленьких, но строго определённых шажков, а дальше, день за днём, нарастал в своей интенсивности.
Я заказал курс, и процесс похудения начался. Результаты были ошеломляющие. Я не только сбросил пятьдесят фунтов за несколько месяцев, но пошёл дальше и принял участие в велосипедном марафоне длиной в сто миль под названием «Заезд Века» - никогда не подумал бы, что это возможно.
Но что более важно, я научился технике самосовершенствования и изменений, которую смог применить к другим областям моей личной и деловой жизни. Первой моей попыткой использовать этот процесс в другой части моего мира стало создание аудио-программы под названием «30-ти дневная фитнес-программа для оздоровления бизнеса». Я знакомил слушателей с методичным пошаговым процессом, который начинался с проведения инвентаризации предприятия, затем продолжался разработкой плана по его улучшению и, наконец, завершался произведением изменений и их контролем. Эту «фитнес-программу» хорошо принимали, и она до сих пор остаётся актуальной.
Но в ней отсутствовал ключевой элемент: она не отвечала на вопрос «А что вообще такое «бизнес в хорошей физической форме?». Трудно понять и улучшить что-то, если у тебя нет образца для сравнения, трудно без отправной точки измерить прогресс. Образец, или стандарт, не только позволяет взглянуть на вашу собственную историю, но и даёт инструменты для сравнения с другими предприятиями.
С тех пор как я начал использовать метафору здоровья, проводить параллель между здоровьем и физической формой человека и физической формой бизнеса стало абсолютно естественным. Находя общее между физическим состоянием человека и физическим состоянием предприятия, мы делаем процесс совершенствования проще и понятнее. Мы можем взять какой-нибудь аспект из нашей жизни, которым мы живём и дышим каждый день, и использовать его, чтобы найти новые, но не такие очевидные связи и значения в нашем бизнесе.

От партнера издания 7
Предисловие 10
Введение 15
Часть первая. Диагностика здоровья предприятия. Зачем? 18
Что такое «быть в форме»? 18
Заблуждения о здоровье предприятия 20
Бизнес вслепую 26
Введение в диагностику 30
Часть вторая. Диагностика здоровья предприятия 35
Знание своих показателей 35
Системы и процессы 44
Руководство 51
Команда 56
Продукты или услуги 65
Рентабельность 73
Репутация 78
Стресс 83
Позиционирование 88
Альянсы 95
Фитнес-диагностика. Краткое содержание 99
Что означают ваши баллы 103
Следующие шаги 114
Часть третья. Как повысить качество вашего бизнеса 118
Подготовка к процессу совершенствования 118
Улучшение показателей 124
Совершенствование систем и процессов 134
Совершенствование руководства 144
Совершенствование вашей команды 151
Совершенствование продуктов или услуг 162
Повышение рентабельности 171
Улучшение репутации 175
Совершенствование управления стрессом 183
Совершенствование позиционирования 190
Совершенствование альянсов 197
Сделайте это 201
Повторная диагностика 205
Эпилог 210
Благодарности 213
Об авторе 216