Новая книга известного бизнес-консультанта Марины Архангельской содержит все основные принципы, правила и рекомендации по деловому этикету, которые необходимы современному деловому человеку. В ней представлены полезные сведения по психологии и этике первого делового контакта, практические рекомендации по конкретным бизнес-ситуациям, организации и встрече международных делегаций, презентациях, переговорам, деловой одежде, телефонному разговору, проведению приемов с угощением и "денежного" обеда. Будет полезна всем, кто стремится выглядеть достойно при деловом общении и добиться профессионального успеха в любой сфере бизнеса.

  Литрес - 99 руб.

Дорогой Читатель!
Благодарности
Глава 1. Деловой этикет: истоки, принципы и
функции ,
Бизнес-этикет - инструмент построения карьеры и
создания
имиджа компании
Бизнес-этикет не прихоть, а необходимость
Семь принципов, или Здравый смысл
бизнес-этикета
Глава 2. Деловое общение и взаимодействие
Две истины общения и три аспекта восприятия
Первое впечатление - не всегда верно, но всегда
устойчиво
Встреча, прием - первые секунды общения
Глава 3. Деловая одежда
По одежке встречают, но не всегда провожают
Мелочи решают всё
Одежда - отражение вас
Глава 4. Собеседование: правила поведения на
интервью
с работодателем
Правила поведения
Выбор одежды
Глава 5. Поведение в типичных ситуациях
бизнес-общения
Деловые визиты
Поведение с коллегами, подчиненными и
руководством
Все о визитной карточке
Деловая электронная почта
Как отказывать вежливо
Поведение на совещаниях и деловых встречах
Деловая вечеринка и вы
Бизнес-этикет и лицевая экспрессия
Секреты делового общения, или Основные отличия
гражданского
и бизнес-этикета
Глава 6. Всемирное беспокойство, или Основные
отличия
восточного делового этикета от этикета западного
Культура как спираль
Культурные разнообразия
Разные стили делового поведения
Международный деловой этикет на стадии
установления контакта
Глава 7. Бизнес-презентация - ваш уникальный
шанс
Ваша речь и деловой этикет презентации
Невербальное поведение на деловой презентации
Ваш внешний вид на деловой презентации
Глава 8. Деловой этикет телодвижений,
или Язык тела на работе
Почему важно помнить о невербальном поведении
Деловой мир и этикет жестов
Наблюдательность как необходимость для успеха
в деловом мире
Секреты микродвижений
Профессиональный язык тела
Глава 9. Особые возможности телефона
Вам звонят - кто там?
Вы звоните - кто здесь?
Какие бывают вопросы и для чего их нужно
задавать
Золотая середина
Завершение разговора и прощание
Деловые ситуации по телефону
Телефонная вежливость
Глава 10. Деловые переговоры
Деловые переговоры, или Правила поведения
за круглым столом
Глава 11. Организация и проведение протокольных
мероприятий
Встреча в аэропорту
Как встречать делегацию в переговорном
помещении
Завершение переговоров
Обмен деловыми подарками
Приемы
Культурные мероприятия программы
Проводы делегации
Глава 12. Когда еда и бизнес - одновременно
Правила поведения, когда еда и бизнес -
одновременно
Как провести "денежный" деловой обед
Церемония чаепития
Чашка кофе
Бокал шампанского
Прием "коктейль"
Фуршет
Шведский стол
Рюмка водки
Список литературы
Корпоративные бизнес-семинары и тренинги для
персонала
вашей компании