В данном учебнике рассмотрены основные важнейшие теоретические и практические вопросы маркетинговых коммуникаций, раскрывается содержание их основных элементов: рекламы, стимулирования сбыта, персональной продажи и связей с общественностью. Впервые в российской литературе показывается различие между маркетинговыми коммуникациями и управлением продвижения товаров и услуг. Рассматривается опыт проведения коммуникационной политики фирм, даются практические рекомендации по использованию коммуникативных элементов в деятельности компаний. В книге использован материал, содержащийся в различных источниках по коммуникациям в маркетинге, дополненный собственными исследованиями автора. Издание предназначено преподавателям, студентам, изучающим маркетинг в рамках бакалавриата, слушателям системы повышения квалификации, а также представляет интерес для руководителей и специалистов, осуществляющих разработку и применение на практике маркетинговых коммуникаций.

Введение
1. Природа маркетинговых коммуникаций и
управление продвижением товара
2. Отношения и мотивация в маркетинговых
коммуникациях
3. Личные и безличные коммуникации.
Прямой маркетинг
3.1. Особенности применения личной и
безличной коммуникации
3.2. Прямой маркетинг
3.3. Личная продажа
4. Паблик рилейшнз (связь с
общественностью)
4.1. Коммуникативные аспекты паблик
рилейшнз
4.2. ПР-обращение
4.3. Целевая аудитория и многообразие форм
обращения
4.4. Практическое использование ПР
4.4.1. Основные моменты продвижения товаров
методом паблик рилейшнз
4.4.2. Управление репутацией компаний с
помощью ПР
4.4.3. Разработка ПР-программы для
международной консалтинговой компании на
российском рынке
5. Реклама в маркетинговых коммуникациях
5.1. Реклама как форма платной и безличной
коммуникации
5.2. Разработка рекламы
5.2.1. Исследования в рекламе
5.2.2. Цели и средства рекламы
5.3. Распределение рекламных усилий
5.4. Рекламное обращение
5.5. Подготовка макета объявления
5.6. Фирменный стиль
5.7. Оценка эффективности рекламной
кампании
5.8. Реклама в местах продажи
5.8.1. Психологические особенности рекламы в
месте продажи
5.8.2. Организация рекламы в месте продажи
5.8.3. Интерьер магазина как средство рекламы
5.8.4. Рекламные мероприятия в магазине
5.9. Практический опыт использования данных
мониторинга рекламы для анализа маркетинговой
стратегии компании
6. Стимулирование сбыта
6.1. Цели и средства стимулирования сбыта
6.2. Стимулирование на разных этапах
жизненного цикла товара
6.3. Стимулирование потребителей (ценовое и
неценовое)
6.4. Стимулирование сотрудников сбытовой
службы предприятия
6.5. Стимулирование торговых посредников
6.6. Контроль и оценка результатов
стимулирования
7. Интегрированные маркетинговые
коммуникации
7.1. Факторы, способствующие и
препятствующие применению ИМК
7.2. Планирование перехода к эффективной
интеграции
7.3. Интегрированные маркетинговые
коммуникации в местах продажи
8. Примеры успешных коммуникационных
кампаний
8.1. Особенности построения
коммуникационной стратегии для
фармацевтических компаний
8.2. Коммуникационная программа при
приватизации компании "Бритиш Телеком"
Приложения
Литература