Магазинов: 2, Цена: от 1248 руб. посмотреть все

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда - успешно. Ключ к эффективным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало. Автор этой книги - ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рас­сказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.

  Буквоед - 1248 руб.

О чем эта книга
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.

Для кого эта книга
Для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками. Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.
Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что тема успешного проведения переговоров все еще актуальна как никогда – несмотря на огромное количество книг по переговорам. И еще потому, что…

«Фишка» книги
Марк Гоулстон тренирует лучших переговорщиков ФБР. Когда такой спец делится опытом – грех не воспользоваться!

От автора
Прямо сейчас в вашей жизни присутствуют люди, которых вам надо убедить. Если вам это не удается, это вас выводит из себя. Может быть, это кто-то на работе – подчиненный, член вашей команды, клиент, или ваш начальник. Может быть, это кто-то дома: партнер, родитель, ребенок, или озлобленный «бывший».
Вы перепробовали все – логику, убеждение, силу, мольбы, гнев – но каждый раз вы как будто упирались в стену. Вы теряете голову, вы напуганы, или разочарованы. И вы думаете: «Что будет дальше?».
Я бы хотел, чтобы вы подумали о ситуации как о захвате заложников. Почему? Потому, что вы не можете освободиться. Вы попали в плен – из-за сопротивления, страха, апатии, упрямства, эгоизма, или потребности другого человека, - а также из-за своей собственной неспособности предпринять эффективные действия.
Именно в этот момент появляюсь я.
В главах этой книги я приведу девять основных правил и двенадцать быстрых техник, которые вы можете использовать для перемещения людей по Циклу убеждения. Набирайтесь опыта в их применении, и вы сможете их соединить, чтобы они начали работать в любой ситуации в вашей профессиональной или личной жизни. Это те же самые концепции, которым я учу агентов ФБР и переговорщиков для выстраивания эмпатии, снижения уровня конфликта, и достижения «покупки» желательного решения. Когда и вы изучите их, вам никогда не придется оставаться в заложниках у страха, злости, безразличия, или скрытых планов других людей. У вас будут все инструменты для того, чтобы повернуть любую ситуацию в вашу пользу.

Предисловие 9
Часть первая Секреты убеждения 11
Кто удерживает в заложниках вас? 13
Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да» 24
Часть вторая Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно 37
Правило 1 Сместите себя от «черт возьми» к «согласен» 39
Правило 2 Переключитесь на слух 48
Правило 3 Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете 59
Правило 4 Будьте заинтересованным, а не интересным 70
Правило 5 Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените 80
Правило 6 Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям 86
Правило 7 Избавьтесь от противоречий 95
Правило 8 Откровенность — ваше спасение 108
Правило 9 Держитесь подальше от ядовитых людей 116
Часть третья Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения 131
Техника 1 Неожиданный вопрос 133
Техника 2 Магический парадокс 138
Техника 3 Эмпатический удар 145
Техника 4 Эмпатический удар — 2, или Обратный удар 156
Техника 5 «Вы на самом деле так думаете?»: 162
Техника 6 Сила «хм» 167
Техника 7 Признание фактов — ваше спасение 176
Техника 8 От транзакции к трансформации 182
Техника 9 Бок о бок 190
Техника 10 Заполните пропуски 197
Техника 11 Дорога к слову «нет» 202
Техника 12 Сила благодарности и сила извинения 207
Часть четвертая Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций 215
Команда из ада 217
Карьерный взлет 224
Нарцисс за работой 227
Новичок 231
Эмоциональный взрыв 236
Как убедить самого себя 242
Шесть рукопожатий 249
Заключение 254
Об авторе 255