Бруссер А., Телемаркетинг, или Продай их за минуту

серия: Вершина успеха
Феникс, 2010 г., 978-5-2221-7552-1

Описание книги

Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе. Эта книга - не только практическое пособие для операторов саll-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.

Поделиться ссылкой на книгу

Содержание книги

От автора
Часть 1
Средства передачи информации
Часть 2
Телемаркетинг - искусство общения
Часть 3
Телемаркетинг. Восемь шагов к успеху
Приложение
Краткий словарь терминов
Использованная литература
Благодарности

Об авторе

Бруссер А.

Отзывы

Ко Ирина [26 August 2016]

Рекомендую ТОЛЬКО тем, кто вообще ни сном ни духом про ТМ не знает. Остальным - не тратьте время!

Книга далеко не лучшая [15 February 2016]

Книга маленькая, при этом в ней много воды. Информация самая общая, ничего нового.

ПОЛЕЗНАЯ ИНСТРУКЦИЯ [21 April 2013]

По телемаркетингу книг в России издано не так уж и много. Думаю, что эта работа - одна из лучших. Автор сам прошел через это и на своих ошибках выработал действенные схемы убеждения клиентов посредством телефона. Книга хорошо структурирована. "Вода" если и есть, то легко отсекается в процессе чтения. Эту книгу можно назвать учебным пособием по телемаркетингу, построенному по принципу "от А до Я". Рекомендую!

Пособие по телемаркетингу, в котором есть важные моменты [ 7 December 2011]

Общее впечатление от книги хорошее,но не лучшее.
Многовато воды - отступлений от темы.
Ещё заметил в разделе "Примеры сценариев и инструкций" таблицу о возражениях клиентов.Так вот эта таблица полностью взята из учебного фильма "Холодные звонки" или поиск клиентов по телефону". Этот фильм вышел уже довольно давно.
Но некоторые советы довольно таки дельные и очень помогут в работе.Спасибо автору!

Оцениваю книгу на 6 из 10

Хорошая книга по телемаркетингу [12 September 2010]

Отличная книга для телемаркетологов. Конечно, хотелось бы побольше примеров, схем, но и то, что есть, очень поможт в работе любому. По сравнению с другой аналогичной литературой, эта книга мне понравилась больше всего. Удачи автору! И большое спасибо!

Хорошее пособие для телемаркетолога [12 September 2010]

Хорошее пособие для тех, кто занимается телефонными продажами.

Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"

	Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л. Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....
	Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л. Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....
	Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л. Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Бруссер А., Телемаркетинг, или Продай их за минуту в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.