Джош Б., Чарлин Л., Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями
серия: Альпина Паблишерз, Юрайт
Альпина Паблишер, 2010 г., 978-5-9614-1302-1
Описание книги
Блоги, интернет-сообщества, YouTube, онлайн-энциклопедии и другие социальные технологии могут как принести пользу бизнесу, так и серьезно его подорвать. Тысячи менеджеров во всем мире сейчас начинают постигать суть явления, которое авторы назвали Web_Волна, и пытаются поставить его на службу бизнесу. Web_Волна - это спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями. Web_Волна все время меняет направление, растет и оказывает все более значительное влияние на торговлю различными товарами, финансовые услуги, здравоохранение и другие сектора экономики. Авторы, известные консультанты из компании Forrester Research, помогают сформировать четкое представление о феномене Web_Волны. Они дают менеджерам практические инструменты для улучшения продаж, качества товаров и услуг, а также обеспечения лояльности и обратной связи от клиентов.
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Введение
Часть 1. Понимание феномена Web_Волны
Глава 1. Почему мы решили обратиться к феномену
Web_Boлны и почему мы решили сделать это
именно сейчас?
Глава 2. Джиу-джитсу и технологии Web_Волны
Глава 3. Социальный технографический портрет
Часть 2. Укрощение Web Волны
Глава 4. Стратегии укрощения Web_Волны
Глава 5. Слушать Web_Волну
Глава 6. Говорить с Web_Волной
Глава 7. Вдохновлять Web_Волну
Глава 8. Моральная поддержка и помощь клиентам
на Web_Волне
Глава 9. Охватить Web_Boлну
Часть 3. Трансформации Web_Волны
Глава 10. Как Web_Волна изменит вашу компанию
Глава 11. Web_Волна внутри вашей компании Глава
12. Будущее Web_Волны
Благодарности
Примечания
Об авторах
Присоединяйтесь к диалогу
Часть 1. Понимание феномена Web_Волны
Глава 1. Почему мы решили обратиться к феномену
Web_Boлны и почему мы решили сделать это
именно сейчас?
Глава 2. Джиу-джитсу и технологии Web_Волны
Глава 3. Социальный технографический портрет
Часть 2. Укрощение Web Волны
Глава 4. Стратегии укрощения Web_Волны
Глава 5. Слушать Web_Волну
Глава 6. Говорить с Web_Волной
Глава 7. Вдохновлять Web_Волну
Глава 8. Моральная поддержка и помощь клиентам
на Web_Волне
Глава 9. Охватить Web_Boлну
Часть 3. Трансформации Web_Волны
Глава 10. Как Web_Волна изменит вашу компанию
Глава 11. Web_Волна внутри вашей компании Глава
12. Будущее Web_Волны
Благодарности
Примечания
Об авторах
Присоединяйтесь к диалогу
Об авторе
Отзывы
Накрутка [18 May 2011]
Оффтоп. Мне одному кажется, что самые популярные отзывы (Филиппа, Екатерины и Алексея) — фальшь?
«Погрузитесь в Web_Волну» [21 April 2011]
Эта книга написана для профессионалов, но я не профессионал, я обычный пользователь. Это реально крутая книга. Многие из нас (и нет их вины в том) живут рядом с этим социальным явлением и не задумываются о сути происходящего, а между тем, Волна набирает и набирает свои обороты, она вторгается в наш мир, она меняет его ежедневно, ежечасно и ежесекундно. В данной книге рассматриваются психологические аспекты происходящего, которые как мне кажется, очень важны, но что другие авторы обычно пропускают, стараясь cконцентрироваться больше на технологиях, не исследуя сам феномен, по сути. Как непрофессионалу мне было очень интересно, а профессионалу, я думаю, будет вдвойне, не пожалеете.
Ценность книги определяется уровнем ее читателя [12 February 2011]
Книга нужна, если вы владелец бизнеса и используете интернет только для чтения РБК.
Не нужна, если вы активный пользователь интернета, потому что написанное в ней - очевидно
Не нужна, если вы активный пользователь интернета, потому что написанное в ней - очевидно
Не все так просто. [16 August 2010]
Интернет – это бескрайние просторы для продвижения товара. Но не все так просто. В интернете, люди склонны говорить не только хорошее, но и плохое о чем угодно, в том числе и о вашем товаре. Эта книга помогает разобраться, как существовать в согласии между он-лайн и оф-лайн жизнями.
Про жителей интернета [14 August 2010]
В наше время все больше людей «поселяются» в Интернет. Они тусуются в социальных сетях, создают свои блоги, общаются в чатах. Люди обсуждают товары, критикуют компании. Это не всегда оказывает хорошее влияние на объем продаж предприятий. О том, как влиять на «жителей» Интернета и как их использовать, написано в этой книге.
Это лучшая книга по социальным СМИ, которую я когда-либо читал. [25 July 2010]
Почему?
1. Актуальная тема. Вне всяких сомнений активность брендов в соцмедиа - тренд.
2. Чарлин Ли и Джош Бернофф пишут книгу прежде всего как авторы, а не аналитики, даже при том, что в книге много цифр. Книга содержит истории, которые иллюстрируют каждый вывод авторов. Удобно, т.к. вы можете соотнести себя с героями историй)
3. Если вы не очень хорошо знакомы с соцмедиа, то книга для вас кладезь практичного материала и реально применимых рекомендаций. Если вы уже знакомы и работаете в соцмедиа, то прочитав книгу поймете как делать это на более продвинутом уровне.
4. Книга предлагает вдумчивые ответы на некоторые из более важных вопросов. Есть ли у новой технологии власть над традиционными СМИ? Почему люди участвуют в социальных сетях? К чему ты побуждаешь своих клиентов? Когда ты должен использовать блоги, социальные сети, и другие технологии СМИ?
Книга - настоящий успех. Буду рекомендовать коллегам, клиентам, и кому - либо еще, кто будет интересоваться темой соцмедиа.
1. Актуальная тема. Вне всяких сомнений активность брендов в соцмедиа - тренд.
2. Чарлин Ли и Джош Бернофф пишут книгу прежде всего как авторы, а не аналитики, даже при том, что в книге много цифр. Книга содержит истории, которые иллюстрируют каждый вывод авторов. Удобно, т.к. вы можете соотнести себя с героями историй)
3. Если вы не очень хорошо знакомы с соцмедиа, то книга для вас кладезь практичного материала и реально применимых рекомендаций. Если вы уже знакомы и работаете в соцмедиа, то прочитав книгу поймете как делать это на более продвинутом уровне.
4. Книга предлагает вдумчивые ответы на некоторые из более важных вопросов. Есть ли у новой технологии власть над традиционными СМИ? Почему люди участвуют в социальных сетях? К чему ты побуждаешь своих клиентов? Когда ты должен использовать блоги, социальные сети, и другие технологии СМИ?
Книга - настоящий успех. Буду рекомендовать коллегам, клиентам, и кому - либо еще, кто будет интересоваться темой соцмедиа.
Отличная книга! Лучшее, что есть про работу в соц. сетях [23 July 2010]
Прочитала отзыв Татьяны и вдвойне стало обидно за книжку с таки вот отзывом. Непонятно с какой целью изначально Татьяна брала ее читать. Возможно из-за сформированных неверно ожиданий такая оценка. Книга среди профессионалов соцмедийщиков, лидеров мнений по этой теме получила огромное признание. Взрывная веб-волна (в англ. варианте Groundswell) от двух аналитиков Forrester Research (компания занимается мониторингом брендов в соц сетях и постороением стратегий) серьезнейшая книга, рассказывающая о том, что такое web-волна, как она влияет на ваш бизнес. Как в этом изменившимся мире, где люди друг другу сами рассказывают про ваш продукт (и всё меньше обращают внимания на сообщение самого бренда), построить коммуникацию с потребителями. Как разговаривать, вдохновлять, поддерживать web-волну, т.е. как построить новые отношения с потребителями в удобной и комфортной для них среде соцсетей. В книге написано при помощи каких активностей бренд может выстраивать отношения, как сформировать стратегию продвижения бренда в социальных сетях, как и каким образом необходимо отслеживать упоминания бренда, какими метриками пользоваться для измерения активности бренда.
Материал книги выше всяких похвал.
Остались вопросы?
Запросите рекомендации на книгу от представителей авторитетных digital-агентств.
Материал книги выше всяких похвал.
Остались вопросы?
Запросите рекомендации на книгу от представителей авторитетных digital-агентств.
не то, что ожидала [20 July 2010]
Практически вся книга посвящена тому, как важно создавать сообщества (как неожиданно!) и построена на примерах компаний, обратившихся к авторам за консультацией. Основная ценность книги - разработанная авторами шкала активности участников сообществ: создатели, критики, сборщики, присоединяющиеся, зрители, неактивные. Собственно на этоми все. Дальше идет зануднейшее описание сообществ компаний-клиентов, не несущее никакой практической пользы. Основной посыл книги - прежде чем создавать сообщество, определитесь какие доли разных групп пользователей среди вашей ЦА, а если у вас не получается - вы знаете, кто может помочь (последнее это я от себя добавила) :)
Остаюсь в поиске чего-нибудь более конкретного, практического и прикладного...
Остаюсь в поиске чего-нибудь более конкретного, практического и прикладного...
Последние поступления в рубрике "Администрирование сетей, программирование, веб-серверы"
 |
NGINX. Книга рецептов де Й.
Из этой книги вы узнаете, как получить максимальную отдачу от NGINX с открытым исходным кодом и NGINX Plus. Вы получите простые рекомендации по вопросам разного уровня сложности – начиная с установки ПО и настройки основных функций до устранения...... |
 |
Работа с BigData в облаках. Обработка и хранение данных с примерами из Microsoft Azure. Руководство Сенько А.
Перед вами — первая исходно русскоязычная книга, в которой на реальных примерах рассматриваются секреты обработки больших данных (Big Data) в облаках. Основное внимание уделено решениям Microsoft Azure и AWS. Рассматриваются все этапы работы —...... |
 |
OpenStack. Практическое знакомство с облачной операционной системой Маркелов А.
Данная книга рассчитана на ИТ-специалистов (системных и сетевых администраторов, а также администраторов систем хранения данных), желающих познакомиться с де-факто стандартом в области открытых продуктов построения облачной инфраструктуры типа...... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Джош Б., Чарлин Л., Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
